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严重瑕疵商品退货还要消费者出邮费

匿名 发布于 2020年05月16日 22:32
  • 17349767512
  • 得物App客户服务
  • 服务不到位,瑕疵品退货不包邮
  • 退款,退货,包邮费
  • 527元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-23 16:50:14

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


得物App客户服务
申请完成投诉 05-18 16:45:12

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决,希望您能为本次服务进行评价,也感谢您一直以来的关注和支持,谢谢!


黑猫提示:
如您对商家的申请有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

得物App客户服务
回复 05-18 16:03:23

您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决,希望您能为本次服务进行评价,也感谢您一直以来的关注和支持,谢谢!


匿名 补充投诉 05-17 19:27:36

已隐藏内容


匿名 补充投诉 05-16 23:15:22

已隐藏内容


得物App客户服务
回复 05-16 23:03:02

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-16 22:53:39

已分配商家 得物App客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-16 22:53:39


匿名 发起投诉 05-16 22:32:57

前几天在得物上买的阿迪贝壳头。前天收到货开箱以后发现这两只鞋的鞋头都有开裂的地方,侧标也是一个凹凸一个平的,有一只鞋被挤压的变形了,鞋头的线颜色和另外一个也不一样。因此我想问一下你们平台鉴定的时候为什么这样还通过了?难道我花新鞋的钱是为了买双烂鞋吗?商品退货理由不在于我,而是这个鞋子本身那么多瑕疵的地方,你们鉴定的时候并没有给我说并且还通过了鉴定。我觉得你们平台才应该出退货的运费好吗?是得物鉴定师看不见,还是鉴定师觉得我是瞎的是看不见?得物的失误操作造成瑕疵品流入消费者手中,退货还得消费者出运费? ​


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