距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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请问你们平台搞什么?一会说同意一会不同意?这说话到底算不算?天天被你们这样耗着等电话那我退货时间超过7天是不是就不同意我退货了?
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已分配商家 得物App客户服务
前几天在得物上买的阿迪贝壳头。前天收到货开箱以后发现这两只鞋的鞋头都有开裂的地方,侧标也是一个凹凸一个平的,有一只鞋被挤压的变形了,鞋头的线颜色和另外一个也不一样。因此我想问一下你们平台鉴定的时候为什么这样还通过了?难道我花新鞋的钱是为了买双烂鞋吗?商品退货理由不在于我,而是这个鞋子本身那么多瑕疵的地方,你们鉴定的时候并没有给我说并且还通过了鉴定。我觉得你们平台才应该出退货的运费好吗?是得物鉴定师看不见,还是鉴定师觉得我是瞎的是看不见?得物的失误操作造成瑕疵品流入消费者手中,退货还得消费者出运费?
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