北京字节跳动科技公司(西瓜视频)无密支付，坑害未成年人，莫名扣费，微信平台投诉无
友爱喵
发布于 2020年05月19日 10:44
- 17349787216
- 抖音
- 抖音短视频
- 莫名扣费,坑害未成年人
- 退款
- 862元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-30 16:33:48
已分配商家 抖音
友爱喵
补充投诉
05-19 16:20:20
民法总则第19条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-19 10:48:12
已分配商家 西瓜视频官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-19 10:48:12
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-19 10:44:14
5月10至5月16期间，刚满10周岁孩子在上网课间隙，点击西瓜视频，出现共17笔862元的莫名扣费，且为无密支付。根据民法总则规定，8周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。 现孩子刚满10周岁，智力发育不成熟，不能辨别、认清自己的行为后果。据民法总则第18条规定其实施民事法律行为应由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。作为监护人要求返还被扣费用，维护自身合法权益。多次联系商户、在微信平台投诉均无果，希望贵平台能够还消费者一个公道！
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