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图拉斯旗舰店销售的15米20米抗摔手机壳虚假宣传产品不合格

用户7457762627 发布于 2020年05月20日 13:22
  • 17349798827
  • 天猫
  • 客服不处理,虚假宣传
  • 退款,赔偿,道歉
  • 1591元
  • 处理中
用户7457762627 补充投诉 07-25 12:06:18

投诉名称应为天猫店:图拉斯旗舰店!请客服修改


用户7457762627 补充投诉 07-21 17:11:49

投诉主体名称错误,应该是天猫店铺:图拉斯旗舰店


用户7457762627 补充投诉 07-13 13:02:29

已经过去两周了,却迟迟不回复!商家还有一点责任意识吗


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-01 20:19:33

已分配商家 天猫


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-01 20:19:33


用户7457762627 发起投诉 07-01 17:06:29

本人通过追加差额八元,两笔订单金额加起来42元的金额购买了图拉斯宣传的十五米抗摔款手机壳,见照片七八九。商品页面宣传有专利技术可15米抗摔,爆边碎屏风险减少98%,但在套着此款手机壳贴着图拉斯钢化膜的情况下,仅从一米多高度摔到地板上手机屏幕摔碎。商家无法提供15米抗摔的实验数据来源和检验报告,逼问下更是改口称15米抗摔指的是手机壳本身摔不碎而已,对手机的防护效果未知,但商品页面的标识宣传分明是针对手机的防护效果,因此商家涉嫌偷换概念虚假宣传,夸大产品性能效果,侵犯了消费者知情权,导致消费者误信产品效果后造成损失,因此商家应赔偿IPhoneXR官方售后换屏费用1549元并退还手机壳购买金额42元,共1591元


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