补充投诉
07-25 12:06:18
投诉名称应为天猫店：图拉斯旗舰店！请客服修改
补充投诉
07-21 17:11:49
投诉主体名称错误，应该是天猫店铺：图拉斯旗舰店
补充投诉
07-13 13:02:29
已经过去两周了，却迟迟不回复！商家还有一点责任意识吗
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-01 20:19:33
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-01 20:19:33
发起投诉
07-01 17:06:29
本人通过追加差额八元，两笔订单金额加起来42元的金额购买了图拉斯宣传的十五米抗摔款手机壳，见照片七八九。商品页面宣传有专利技术可15米抗摔，爆边碎屏风险减少98%，但在套着此款手机壳贴着图拉斯钢化膜的情况下，仅从一米多高度摔到地板上手机屏幕摔碎。商家无法提供15米抗摔的实验数据来源和检验报告，逼问下更是改口称15米抗摔指的是手机壳本身摔不碎而已，对手机的防护效果未知，但商品页面的标识宣传分明是针对手机的防护效果，因此商家涉嫌偷换概念虚假宣传，夸大产品性能效果，侵犯了消费者知情权，导致消费者误信产品效果后造成损失，因此商家应赔偿IPhoneXR官方售后换屏费用1549元并退还手机壳购买金额42元，共1591元
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