5月25日有电话打来跟我核对退款信息，核对后问他们什么时候退款依旧回复不清楚，请帮忙催促退款！ 生活需要用钱，这都是我真金白银拿出来了，付款时叫我马上打车过去，退款退了半年！老是推卸总部领导，那领导快点批啊！

已交接服务中心负责人尽快处理，如有进一步解决方案或处理结果会第一时间反馈！

要求退款人民币42427元，已经处理五个多月一直不肯退款

服务公司:世纪佳缘-北京花千树信息科技有限公司深圳分公司 服务地点: 深圳市福田区车公庙英龙大厦22楼 经办人: 鞠茜 在电话销售员小锦引导下，于2019年20日来到门店了解。 先见了王老师，后称自己是本店总监领导级别鞠茜来沟通，一翻销售自己实力能力以及公司口碑，当时我有提到金额太大，万一不合适怎么处理，对方承诺服务如果不满意可以退款，按手续费10%，而后当天2019年11月20日付款1万定金，随后11月22日付款58800，敲定合同，服务内容一年人工服务婚介，如果一年内结婚就全额退款，但是合同签后服务跟不上，个人想提前止损于2019年12月18日我提出终止服务 ，鞠茜说帮我处理，12月19号说下午五点，然后已经申请，然后就是以春节疫情为由说推后处理，复工后又告知鞠茜请假回老家说家里有事让我再等她回来跟进，直到2020年3月24日，电话微信都联系不上鞠茜，本人觉得不对劲马上联系服务群里面有谭主任，朱总，张总，红娘林老师，他们告知我需要到门店签协议，于2020年3月28日，林赞跟我签退款协议，说没法按10%，该扣的违约金以及产生的服务费用都得扣除，最终按照金额42427，我也接受了，签了退款协议，让我回家等电话，总部稽查。5月15日之前还是没有任何进展，得知鞠茜林赞都离职，后由朱总跟我联系，告知我提交的银行卡信息需要补充，本人于2020年5月16日到门店补充付款信息，还要求我提交刷钱的信用卡正反面信息（这块我咨询过律师以及银行都是不合适的，对我的卡有风险），服务人员媛媛说都是这么处理，我答应了，配合提交，而后让我回家等消息。 今天5月20日，我又来到门店，总部派来稽查的同事，姓高，来协助门店处理退款，见面后告知我继续等，无法承诺什么时候能退款。报警也没有用。请黑猫投诉帮我，我需要在7个工作日内退款下来！无法继续等了！