正义喵
评价
09-16 22:04:57
已无语
正义喵
确认完成
09-16 22:04:57
正义喵
补充投诉
05-22 15:22:07
分配了工程师 说明了情况 工程师表示依然收费 不知道企业怎么处理的。在保修卡 说明书 购物等过程中没有任何关于售后免费维修 要收取检测费 上门费的说明
您好，很抱歉给您造成了不便，您的联系方式我们已经看到。请您保持电话畅通，工作人员会与您取得联系。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-21 21:05:36
已分配商家 三星电子
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-21 21:05:36
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 21:00:18
17年6月购买了三星BCD 265WMTISE1冰箱一台 冰箱主要部件免费保修三年。最近几个月经常发现冰箱附近有水 经过观察发现是冷冻室最下层结冰 每天清理都有冰。打售后电话 被告知 冰箱整机免费保修一年 主要部件免费保修三年，因为超过了一年 如果检测不是主要部件损坏 需要支付上门费 以及检测费。现在冰箱出现故障 还没有检测原因就被告知收费。购买冰箱以及三包说明中没有体现任何上门服务费及检测费字样。隐形消费条款，欺蒙消费者。现在怀疑主要零部件压缩机故障 或是其他主要零部件故障导致积水 希望厂家正确对待 毕竟没过3年 检测都不检测 检测出报告主要零部件没有问题我可以自费维修
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