nice平台出售女码36.5AJ13二手鞋款恶意扣除质保金
发布于 2020年05月22日 14:06
- 17349818347
- nice
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,卖家权益得不到保障
- 退款
- 40元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-01 15:00:37
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-25 15:04:04
已分配商家 nice
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 15:04:04
发起投诉
05-22 14:06:29
本人5月18日在nice平台出售闲置二手鞋款36.5AJ13，在二手交易中提交了全新瑕疵，但我上传平台的图片中，以及描述都非常明确是二手使用过的产品，但平台以我有穿过的痕迹为由拒绝查验通过，并扣除保证金40元，我认为不合理，当时联系客服，态度非常坚决不能退还保证金，当我提出转交能处理此事人员时，非常不配合！理由是他们平台规定全新瑕疵产品是不能有穿过的痕迹的。这属于霸王条款，如果认为我的物品不符合平台规定，在我上架描述以及上传图片时，应该及时做出拒绝上架处理，但平台还是让我上架了。这对于卖方不公平。我认为买家是完全知道我所上传的图片可以显示我出售的是二手使用过的产品，而且文字描述非常清楚，使用过三次！买家下单购买我出售的产品，1:买家真实想要，但平台机制拦截，查验不通过。2:买家知道平台机制，故意下单，恶意得到补偿。以上两点出现都是对卖方严重不公平，卖方利益得不到应有的保护。诉求:退换扣除我的40保证金！
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