常青藤购买的打印机问题没解决 有赞直接关闭订单拒绝退款
- 17349818609
- 有赞服务指南
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退货,修改宣传内容,维修
- 639元
- 投诉已完成
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已分配商家 有赞服务指南
常青藤描述信息不实,购买详情页未说明无线功能对家庭网络有要求,对移动宽带兼容不太好。我家是移动宽带,购买后多次尝试连接不上电脑,无法使用,形同摆设。厂家以不是质量问题为由拒绝,后申请有赞介入,客服只回复惠普400会联系我。截止目前打印机问题并未解决,有赞未经核实问题是否解决,直接关闭,拒绝退款。中间只发送了一条短信,要求24小时举证,给厂家的举证时间是7天,给我只有24小时,这短信由于忙都没注意看到就已经过期。我要求退货,但厂家能帮忙连接电脑解决这个问题,我可以不退,但要求7日内处理完毕。
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