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淘宝店铺Cc club执行七天无理由退款时收取客户额外费用

匿名 发布于 2020年05月23日 14:54
  • 17349827888
  • 阿里客服
  • 不予退款,未履行7天无理由退货,退款额外收取费用
  • 退款,道歉,退货,退运费
  • 1191元
  • 处理中
匿名 补充投诉 05-28 10:16:36

商家已经处理完毕,麻烦结束这单投诉,谢谢


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-23 15:26:29

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-23 15:26:29


匿名 补充投诉 05-23 14:55:20

已隐藏内容


匿名 发起投诉 05-23 14:54:23

本人在淘宝 Cc club店铺购买了一双球鞋,我在发货后表示暂时不需要,并通知卖家退款(该商品为七天无理由),卖家要求我支付来回运费46元,并额外支付百分之10关税(约191元),才能同意退款,卖家在购买界面,购买前,未标明任何“退款需要额外支付关税”的字样,且购买前,下单时未告知退款需要支付关税,并声称,收到鞋后再退款,同样需要向我征收这笔额外的“关税”,在与卖家协商退款时态度恶劣,且以物流未到货为由一直拒绝退款。这家店铺执行七天无理由政策,强制要求消费者支付其并不知情的“关税”


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