淘宝店铺Cc club执行七天无理由退款时收取客户额外费用
发布于 2020年05月23日 14:54
- 17349827888
- 阿里客服
- 不予退款,未履行7天无理由退货,退款额外收取费用
- 退款,道歉,退货,退运费
- 1191元
- 处理中
补充投诉
05-28 10:16:36
商家已经处理完毕，麻烦结束这单投诉，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-23 15:26:29
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-23 15:26:29
补充投诉
05-23 14:55:20
已隐藏内容
发起投诉
05-23 14:54:23
本人在淘宝 Cc club店铺购买了一双球鞋，我在发货后表示暂时不需要，并通知卖家退款（该商品为七天无理由），卖家要求我支付来回运费46元，并额外支付百分之10关税(约191元），才能同意退款，卖家在购买界面，购买前，未标明任何“退款需要额外支付关税”的字样，且购买前，下单时未告知退款需要支付关税，并声称，收到鞋后再退款，同样需要向我征收这笔额外的“关税”，在与卖家协商退款时态度恶劣，且以物流未到货为由一直拒绝退款。这家店铺执行七天无理由政策，强制要求消费者支付其并不知情的“关税”
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