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乘客不提供任何证据被恶意举报,平台不收集任何证据随意封号,亵渎司机

小白冒险 发布于 2020年05月23日 22:38
  • 17349831385
  • 哈啰出行客服
  • 账号问题,额外接人差价
  • 退款,恢复账号,撤销处罚
  • 29元
  • 已回复
小白冒险 补充投诉 05-27 11:04:03

叫车人发布叫车订单时应该有标注"是否为本人乘车"的提示字样,如有应该显示有乘车人的电话!而平台未有这样的功能,这本身就是平台的不完善。所以对处理结果表示遗憾及不满意!


小白冒险 补充投诉 05-27 10:57:36

平台提前报备功能不完善;对司机和乘客责任划分不公平,双方应该都有责任和义务知道平台规则,乘客知道平台规则情况下不提前协商和告知司机,背后投诉!平台只能怪司机!


哈啰出行客服
回复 05-27 10:51:57

亲爱的用户,您的问题已致电回复,感谢您对哈啰的支持!祝您生活愉快!


小白冒险 补充投诉 05-24 19:38:46

平台有可能是机器人回复的,都是统一的那一句话


小白冒险 补充投诉 05-24 14:05:06

对于注册时间近400天的乘客,出行显示仅仅为13次,实际上估计就几次出行的乘客,一出行就找司机的岔,恶意投诉别人的人,我相信也不是什么好人,再从平台价值衡量,也起不到一丁点的作用的乘客和长期跟平台合作的司机作比较,平台竟然不以任何证据随意封禁司机,霸王条款不适用!客服只是回复,但实际上该平台一直未处理实际问题,现未有收到平台的处理方法!


哈啰出行客服
回复 05-24 05:10:02

亲爱的用户,接到您的反馈,您的问题已经在查询处理中,还请后续留意接听电话,感谢您对哈啰出行的支持!祝您生活愉快


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-23 22:54:20

已分配商家 哈啰出行客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-23 22:54:20


小白冒险 发起投诉 05-23 22:38:58

在哈啰平台于2020年5月22号下午接到一单5.:10分的单子,随后和叫车人取得联系,叫车人告知他家学生5点放学,让我稍等一下;但是一直未见叫车人确认预付款,又和乘客联系,乘客说上车了再付款,并沟通了高速费的事,沟通了7分钟乘客打死不出高速费,说之前从来没出过高速费,最后沟通无果,心想算了,这个人属于算得很精,小肚鸡肠的男人,就自己承担!我当时本着信任,友好的心态想了想本身很难接到合适的单子,结果就等了,上车付款就上车付款,我于4:50分左右就到了乘客的地方,到了5点过15分还是未见乘客过来,我就刚好去送了一趟附近的朋友,回来还是没有人,等到大概5点40分左右时候,乘客终于来了 拿了一个箱子,我随即帮他把箱子放好 然后上车,叫车人终于付款并上车了,最后到的时候我还帮乘客拿行李 开到好等人的位置结束订单,最后做梦都没想到这个叫车人会以中途接人为由退接近30元的差价,单子总共才90多元除去20元左右的高速费,几乎亏钱,我在想这世道到底怎么了?人的良心已经不在,平台做事也是什么证据都不要直接封我3天的号 扣钱29.4元,可能开始和平台通电话的时候我未表达完,或者表达不是很清楚,本身自己表达能力不太好,这点只有自己心里清楚自己的劣势,受人欺负,后面自己都已经提交证据了,我跟平台说可以向叫车人核实一下通话记录,但是平台还是一口咬定我的错,不给自己解释完,话说完的机会!就凭良心来说也非人性化处理!更滑稽的是,平台显示的"经核实,不存在中途接人",但是app还是扣我钱,封号!不拿证据说话,不严谨!搞形式主义!请尽快解封 退还29.4元!感谢!


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