您好，关于您反馈的问题，主管已经与您沟通，目前受新冠肺炎疫情影响，航空公司审核退款周期延长，建议耐心等待，感谢您的反馈。同时为了进一步提升我们的服务质量，烦请您对本次服务进行评分，谢谢。

我们已再次为您反馈主管知晓。

根本没有反馈 一条反馈都没有，冷处理是吗？

您好，我们已为您补充反馈哦，谢谢。

什么时间退我钱？都已经两个月了？你们是在等地球爆炸了在还我钱吗？

我们已为您补充反馈哦，谢谢。

别再用航司不退款的理由搪塞不处理，航司不退款是你和航司之间的合约是你和航司的事。我们消费者直接对象是和你携程，你作为一个大型机票代理收取我们金额和代理费，就是你们携程要对我负责。钱是你们之间收的，关航司什么事？我们直接面相你们，不管你们用任何理由，哪怕航司不给你们退款也好，都不关我的事，我只知道你们携程违背了合约条款，欺骗消费者，你们立马道歉并退款。

您好，我们已为您补充反馈哦，谢谢。

麻烦立即处理，不要再继续拖延敷衍下去。请给出切实有效的结果，而不是不作为

您好，为您补充转达主管哦。

记录反馈有用吗？你都已经记录我两个月的反馈了。光说不处理。然后找把主管搬出来，打电话给我，哄我劝我耐心等等等，次次如此。你们收了这个中间代理差价费，是我通过你们定的，你们就有义务履行约定按时退款，不然你们多少几百块我们的订票费干嘛呢？不管什么理由，我要退款。多一分我不拿，少一分我不肯。

您好，我们已为您记录反馈，谢谢。

本人分别定了3月20日和3月31日从携程APP上订购机票。两张机票的信息如下：1，3月20日订的是4月6日起飞的俄罗斯航空：迪拜飞广州转机莫斯科。但是在3月25日被通知航变被取消无法起飞，于是立马和携程机票客服申请退票，携程客服说由于疫情，可能会延长周期退票，于是我选择理解，然后客服和我说我的票款预计4月21日之前会退款。然而至今5月23日，仍未退款，期间一直理解他们。 二，3月25日订的是5月2日从迪拜飞上海的阿航，我定的票型是退票无手续费的全票款，目的就是担心万一航变取消，我能不被扣款收到全款，然而4月中旬，我被通知此航班航变取消，携程客服和我说我的票已经退成功了，但是款还在航司那。 以上两张票，携程客服和我说的理由都是钱在航司那，他们不退，携程也不退。从3月下旬到现在5月23号，这等待的两个月退款时间里，我也各种找携程机票主管联系过，然而他们就像无所谓习惯被询问一样，就说没办法退款，说钱还在航司那。 我信以为如此，于是在前几天，我分别发送邮件给阿航官方和俄航官方投诉不退款。所幸的是我的邮件被回复，回复的内容是说钱不在他们航司那，钱在携程那里，让我们找携程。 然后为了确保真实性，我又亲自打电话给阿航客服，阿航在我重复问的情况下，百分之二百保证我的机票款不在航司那里，而是在下次那里，让我找携程。 后面我就继续找携程，然而他们还是保持着态度好理解我的各种敷衍态度和我说，我的机票款在航司那。 然而搞笑的是，和我同样航班的受害人，他的票款被退票了而我的并没有，这又是什么情况？ 携程机票客服根本就是看菜下饭，专挑软柿子捏，看我配合他们，他们就不退款。现在我对他们失去信任，极力投诉。总结投诉内容如下： 1，超过约定退款日期，仍未退款，期间耐心等待，未得任何结果。 2，欺骗消费者，同样航班的受害者已经在5月初收到款项，而我却没有收到。 3，航司官方和我证实我的机票款并没有在航司那，而是在携程那。这些我都有证据。 4，次次敷衍拖延，不进行任何有效的处理，管家推给主管，主管又哄人敷衍了事，没有实际处理能力。 备注：本人被滞留在迪拜，失业4个月无收入，生活节俭艰苦，然而自己的机票款还被压着无法退款，这些都是本人的血汗钱，是他们义务退的。 附近视频是我和阿航公司对话，说钱都在携程那里。 照片是我和俄航公司往来，也说明钱在携程那，让我找携程。 想要明细我都有，全力配合官方查证