在联联周边游团购了长白山天池食客套餐,商家未营业,团购平台不通知消费时间导致过期
- 17349834037
- 联联周边游官微
- 客服不处理/处理不当,不予退款
- 退款,改善服务
- 88元
- 投诉已完成
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已分配商家 联联周边游官微
在联联周边游团购了长白山天池食客套餐,商家一直未营业,五月份才知道开门了,结果打电话过去预约才知道团购过期,平台一直未提醒消费时间,申请退款居然要扣违约金。期间多次给饭店打电话无人接听,联联客服说有推广提示消费时间更新,其实根本没有,只是在订单里偷偷更新了消费时间,结果却让消费者承担责任,扣我们违约金,我团购了,没有消费,凭什么不全额退款?我上传了给饭店打电话的记录,还有客服的说法,还有和客服的对话,她说平台有推广消费时间更新,根本没有任何形式的通知。订单里的时间修改不能算通知吧?麻烦帮我过问一下,谢谢!
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