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已同意补寄，进入补寄流程。后面接待的客服态度良好。

1.购买情况: 2020年4月16日20点21分38秒，我在天猫第五人格旗舰店下单购买了预售商品【第五人格*GSC粘土人-园丁 】的手办。5月19日手办发货。 2.发现问题: 2020年5月25日，也就是今天，收到货物。拆内包装后发现货物不全，存在漏寄支架的问题。当即和天猫第五人格旗舰店客服联系。但是客服态度强硬，不承认漏发，一再甩锅，让消费者自己联系厂家解决。中途可能看我不好敷衍，所以说去仓库审核验货，但是并没有说明解决方法，不承认错误，一再甩锅。我真的觉得很搞笑，一出事情就是回复“他们会帮你处理奥”。我在你家店里买的东西，你都不帮我处理，他们帮我处理。一而再再而三的推脱甩责任。就好像是去餐馆吃蛋炒饭，你发现蛋炒饭有问题，找餐馆负责人，餐馆和你说，对不起，这个鸡蛋我们这里没有奥，你去找xx农贸市场卖鸡蛋的xxx。（迷之微笑） 其他证据:①顺丰速递验货视频；②手办开箱视频。③园丁手办附带的说明书中也有支架——说明支架并非是随机赠送可有可无的赠品，而是手办中所包含的一部分。④该店预售期的园丁黏土人手办销售的商品说明（里面很明显包含漏寄商品支架） 3.验货过程:顺丰快递派送以后，有让快递员开外包装箱验货【以下附上快递员开箱验货视频，以及本人回家以后拆开手办内包装视频】（快递员把盒子打开以后，可以清楚的看到里面有一盒未拆箱的园丁手办，和一张特典的兑换码。因外包装完好，顺丰责任已到，所以签收完成。） 视频中可以看到，开箱后里面包装完好；回家以后，我在拆内包装前，包装薄膜纸完整无缺。可以和验货是视频进行对比，确认是同一纸箱。而支架是处于内包装的，因此开箱后发现没有支架，不可能是快递途中出现的破损丢失问题，确实是商家存在漏寄。 最后，在经过三次以上的要求客服补发漏的支架未果，同时也未给出切实可行的解决方案答复，为了维护消费者自身权益，我决定投诉该商家，要求该商家给出合理解释。希望商家可以坚守道德，道歉并承认自己的错误，商家补邮补寄支架。