勇敢喵
补充投诉
05-29 16:03:17
移动的投诉部门来电了，但要求我必须有当时电话联系的具体时间和联系人的工号，这叫我如何提供呢？？不是每个人的来电我都会电话录音的，而且还是几个月前的电话内容，这不就是在强人所难吗？我们当时跟客服的电话录音难道移动公司的系统里没有留存？投诉部门不能调出听取？完全没有任何实质意义上的帮助，没有任何道理，投诉部门也不能就一句话不能取消就草草了事结束吧？？？为什么其他用户投诉了就可以取消呢？？？
您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-26 14:45:39
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-26 14:45:39
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-26 12:00:06
原本手机套餐是每个月18元的，去年有个业务员打电话说现办理59元套餐优享套餐，送半年每个月30元我也就答应了，这个优惠套餐过期了，我就去10086咨询要恢复18元一个月套餐，办理员说不能恢复，半途中不能取消套餐的，这价格我接受不了，我想取消，打移动客服电话说一年后才能取消，登录移动官网也取消不了，办理时也没说这个套餐必须一年后才能取消，希望黑猫能帮我取消这个套餐，真的是霸王条款！
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