第一次询问后说明会连带发5000份小样试用，我以为这个小包里的小样是赠送的，其中一个泡泡面膜小样已经送人，这是包裹中另外两个小样。菲洛嘉官方回复：我收到的这三个小样就是抽奖活动中的“菲家星品套组”，海报是随便贴的吗？已经达到了让人误解的程度，虚假宣传

FILORGA菲洛嘉官方微博（即菲洛嘉天猫官方旗舰店微博）发布抽奖活动，于2020.5.8通知我中奖，我第一时间填写收货信息，很久没有发货，经询问表示连带发500份小样，我中奖的“菲家星品套组”进度有所延迟，请待心等待，没有其他解释。 今天再次询问，菲洛嘉表示我中奖的是小样，菲家星品套组即菲家星品小样套组（包括两个十全大补面膜和一个泡泡面膜小样）且非全部星品，宣传海报中的产品与抽奖无关。 1.抽奖微博中并无“小样”“体验装”等字样能够让人认为是小样的信息 2.经询问物流进度，商家也未告知中奖产品为小样，且陈述“连带发货500份小样”让人能够理解为中奖产品不同于“小样” 3.宣传海报陈列了五种“菲家星品”，若按商家陈述，星品包括不限于此几种，更容易让人相信此几种商品为抽奖商品，不然大可全部陈列 4.商家陈述抽奖产品若是正装会明确表示，可这不符合常理，也不是推卸的理由，商家出售产品时无需写明“正装”字样即让人认为是正装，按照情理，若为小样则需特别注明避免产生误解 5.商家陈述菲家星品有些是没有小样的比如“极光水”，而此极光水在海报中显示，更说明宣传效果和目的达到使人认为抽奖产品是正装，之后不承认就是狡辩和欺诈 6.此抽奖微博转发700多条明显多于其他微博，没有中奖者表示遗憾。若大家都明知这是小样，抽奖人数明显多于其他，也不会如此遗憾 7.商家解释“菲家星品套组”即菲家星品小样套组，那“小样”二字的意义何在？需要扩大解释才可以达到“劝退”的效果，明显就是即想要消费者的参与度又不想支付同等产品的虚假宣传