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云学冠教育在还未购买云学冠课程时，了解到课程很贵所以暂时没购买，而后对方每天发十几条消息过来，一直说有优惠优惠要没了错过了就再没有了。一个高中生基础不好成绩年段排名在倒数，想要快速提分，孩子就找家长要钱报名。我们家长本身有怀疑，对方声称可以跟家长沟通，可以开发票，并且报名课程可以给平板学习。但是发货过来没有发票，没有计较，平板质量不好，几乎用不了，想着送的平板质量能好到哪，也没有计较。对方问看完视频怎么样，当时是在疫情期间，众所周知学校的课程基本上每个学生都没有好好上，怎么还会好好看所谓教育机构的录制视频。但是怕对方像刚开始一样一直发消息，工作很忙顾不了就随便回复对方几句视频很好，懂了很多之类的。而后陪同孩子看了一两个视频发现根本不适合基础差的学生，而且公众号课程观看本身有质量问题，跟对方说对方不但没了解不予解决并转移话题责怪我们。这个时候我给对方发消息阐述了原因，跟对方沟通时对方就嗓门特大态度极差，而后发的消息中可以看出对方一直转移话题模糊焦点，并每次提出与之无关话题，惹怒买家。对方一直多次提出他们是清华北大学霸，但是哪个清华北大学霸哪个教育机构出来做教育的，会录制视频录的磕磕巴巴？知识点一两句概括就完了？拿一次感到最愤怒的来说，对方问孩子刚开始要求退款而后要求退八百再然后要求退五百，是不是缺钱花？还是做错什么事情不敢告诉家长才找她要钱？转文字语气听不出来，实际上家长听到这种话都可以感受到对方的侮辱污蔑有多严重。从刚开始我们的原因是不适合基础差的学生上，到最后对方说我们报线下课程不上他们的课不关他们的事，说我们把钱要回去再去报其他地方的课是不可能退钱的。这已经属于强迫逼迫我们了。通过网上也了解到有许多孩子被骗，并且对方的霸王条约是在不可恭维。报之后不超过七天且不观看超过两个视频才能退款，试问这不是已经给你堵住退路，让你不管什么原因都退不了课程吗？其中有一次跟对方说要不然根领导沟通，对方云学冠李雪说她就是领导，而后过了挺久才跟我讲说要不然跟她们领导沟通。她不是说她是领导吗？这属于欺骗行为。在于他们领导及客服沟通过程中对方人身攻击，我问他有备案号吗对方说：你以为只有你是聪明的我们是傻子吗等多种人身攻击。对方多次转移话题模糊焦点惹怒买家黑的说成白的，孩子现在因为这件事心理过不去，据反应上课过程中一度走神 哭。要求对方退款。