已分配商家 阿里客服
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我在5.26日在天猫超市购买妙思乐婴儿面霜订单编号60294*********9505,此商品一直没有收到且一同购买的商品已收到,之后致电天猫超市客服,一直告知我耐心等待好我等了,等了两天告诉我发了,可是我没有收到,这是为什么呢此商品不翼而飞,没有人帮助我,我又打了客服电话,告诉我等,我说没有客服联系我,要求解决问题的客服电话告知,说不保证而且没有解决我的问题客服就给我电话挂了,到现在只给我发信息问题解决不了,那请问谁能解决我的问题呢。在天猫超市买东西得不到保障的吗,在淘宝买商品10余年,重来没有遇见这种问题,你们说发了就是发了吗就不管了吗,在哪出现的问题不是你们应该核实的吗?不管是你们的问题还是快递的问题都需要你们去解决,而不是我来承担
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