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投诉之后已经过去10个工作日,飞猪并没有联系我,也没有给出相应的解决办法
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已分配商家 飞猪客服
本人在飞猪平台上购买了2020年2月23日曼彻斯特-上海浦东的单程票,后由于疫情原因申请非自愿退票,在退票前已经咨询过航空公司,能够退全款。但是在后来的退款中,代理商回复说无法退全款,只能退一点点钱,如果要退全款只能退代金券。本人于3月31日又致电航空公司,得到的答复依然是可以退全款,并且我的订单上已经有多个备注,表示能够全款原路退回,并能够提供音频文件。于是我在3月31日又重新发起退款申请,至今没有任何回复。代理商易飞畅行旅行社无法联系上,之前联系上之后一直推脱,拖延时间,并没有帮忙联系航空公司积极解决。代理商电话是183********和135********。已经拖了我将近3个月了,希望黑猫能够帮忙联系飞猪和代理商,赶紧完成退款程序。
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