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自动完成
06-30 17:00:21
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反馈的机票问题已与您取得联系并给予方案，烦请对本次服务作出评价，谢谢
尊敬的用户：关于您反馈的机票事宜，工作人员未能联系您订单中号码，烦请保持手机号码畅通，方便后续与您联系，谢谢
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补充投诉
05-30 19:23:25
我中间也努力拨打过泰国国际航空上海办北京办的电话，均没有人接受，座机形同虚设，一个客服让我打曼谷的电话，打过去是泰语和英语，我也听不懂。今天铁友客服又给我来电说，我打电话也没有用，跟他们合作的出票方不退款，我越来越迷糊了，到底是航空公司不予退款，还是铁友委托的第三方出票方不退款。我经历了很长时间的等待，对客服这种处理问题的方式和态度接受不了，什么叫无钱可退，我交的钱去哪了，我很久以前我就申请退款了，为什么连税费都退不了
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商家处理中
05-30 19:21:27
已分配商家 铁友旅行网客服
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审核通过
05-30 19:21:27
发起投诉
05-30 19:14:37
疫情期间，小区封闭，公交出租停运，国家政策在家待着，无法出行，出行回来也要面对强制隔离，不可抗力，请求客服取消行程。客服告知我自己不要在网上操作，他们会协助我处理。中间多次咨询，退款问题，告知我耐心等待，过了很久很久，久到我2月17日曼谷飞西安的机票款都退了，可是我2月9日西安飞普吉，2月17日普吉飞曼谷的机票还没有退。后来终于等到了西安飞普吉的退款，5月23告知我普吉飞曼谷不予退款。时隔飞机起飞已经三个多月过去了，等的人心碎。三个多月的耐心等待，现在客服一直就一句话，此订单无款可退。可是就算我自己没有选择，自己操作支作自愿退票，也是可以退税费的。交给铁友客服，什么都不退，这让我相当寒心，我们普通老百姓计划个出行不容易，赶上疫情也认了，西安飞普吉，曼谷飞西安都退了，为什么普吉飞曼谷不给退，我订票时也没有想到疫情。我对铁友客服的处理相当不满意
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