拼多多电商平台利用国家法律漏洞,使用霸王条款并强盗商家账户资金
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- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 限制提现货款,撤销缴纳保证金10万
- 恢复账号,解封货款提现
- 100000元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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从29号接到站内信,我5月30号到6月1每天都与平台客服沟通,平台客服每次都说“以及通知专员处理请耐心等待”,但在平台专员还没给到我回复的情况下,平台确直接限制我的货款提现,导致我的资金链出现问题,无法拿到货物以及包装材料,几天间接造成近万元的损失。等到6月2号专员终于打电话过来,态度非常强硬的告诉我,“你违反了平台规则,并且不能申诉也不支持申诉也没有上申诉入口,要求我缴纳其10万元保证金,如果没有就下架你全部商品并且强制关店”这专员的话另我大吃一惊,我多次向专员询问我是那里还是什么地方违反了平台规则,专员不是叫你自己去看就是在背平台规则,我告知专员平台的规则我都看过了并未违反平台规则,专员却非常强横的告知我交其保证金10万,如没有交,将下架你全部商品强制关店,不知道这是不是这位专员一直的处事风格,还是有后台在为其撑腰。警察公安法院法庭政府部门捉人破案审案,尚且讲求其真凭实据,合情合理,但这个平台专员代表平台处理为何如此蛮横无理,可随意判定我店铺违规随意下架其我店铺商品,强制关店,限制货款提现,并要求其缴纳保证金10万,“”强盗”行为,难道你们平台凌驾于政府部门或者法律法规之上吗?由于平台强制下架我店铺商品,还关闭了我与消费者的聊天功能,间接导致了我仓库10万元的货物损失,并且关闭了我与消费者沟通的功能导致消费者退货退款,平台确判定是我因缺货导致消费者退款,并且扣除我每单5元的金额赔付17位取消订单的消费者,这行为于强盗土匪何异,从聊天页面可以很清楚的看到是消费者一直强烈要求要我的微信,却说是我店铺诱导消费者添加微信,我也一直严守平台规则,没有发微信给消费者,专员却要把我发的甲油胶色号,说是微信号,要是根据专员的说法,消费者询问生产日期,询问商品价格,询问生产编号都是数字,或者说人家卖QQ糖果的,消费者询问产品名称,那是不是都是诱导消费者添加QQ添加微信,添加电话,消费者主动强烈要求却说是我们诱导,真是欲加之罪何患无辞啊!所以我要求: 1.追究其平台工作人员以及平台法律责任 2.间接对我造成积压在仓库的10万元货物进行赔付 3.取消限制我的货款提现
已分配商家 拼多多客户服务
我是拼多多上的卖美甲工具甲油胶的商家, 5月27有消费者说要开美甲店需要购买甲油胶,让我列一个清单给她,我就把美甲店经常用的热色甲油胶颜色号码写下来发给消费者,但是5月29号收到平台通知说我诱导非官方交易违规行为,导致我店铺的货款不能提现,另外还需要我缴纳10万块的保证金才能提现,通过平台通知我就查看了违反平台的聊天记录,我也没违反平台规则以及提供任何第三方交易平台,所以就联系了多多客服,告知没有违反平台规则,多多客服表示会反映处理,到5月31收到拼多多平台发给我邮件列出的5条平台诱导消费者非官方交易的规则,我看了也,我全部都没有违反到,但平台却已经限制了我的货款提现,也没有申诉入口,面对拼多多平台突然这样无理要求,所以我要求平台撤回缴纳10万保证金的要求以及对货款提现的限制,平台列取的五条诱导消费者非官方交易我都没有违反到,另外个人补充说明: 1.我没有欺骗消费者。 2.我也没给消费者权益造成任何损坏。 3.我也没有和消费者进行任何交易。 4.是消费者要求我们提供购买甲油胶的清单,我没有诱导消费者进行任何交易。如果说消费者问我们说开美甲店需要购买什么甲油胶,我们告诉消费者是诱导非官方交易违规行为,那么平台应该告诉消费者购买物品不能咨询。 6.平台是根据个人认为以及个人思维还是个人喜好不讲求真凭实据,可以随意判定一个你们平台的店铺有违反诱导消费者非官方交易的行为,那这样非常不合理。 7.警察破案法院审案都还讲求真凭实据,难道你们平台的规则凌驾于法律之上,没有任何证据以及法律法规,还没有申诉入口,强制执行限制我货款提现,并且要求缴纳保证金10万才可恢复提现。 所以我强烈要求拼多多平台撤回对我店铺货款的提现已经缴纳保证金10万的要求。我相信拼多多平台设置诱导消费者非官方交易的规则和出衷应该是为了保障消费者的权益,避免消费被欺骗,导致交易受损,而不是变成无故损害我们商家权益的要求,如果说拼多多平台设置这个规则是以无故损坏我们商家权益目的,不管货款是多是少平台都无权扣留我的货款,限制我提现,因为这个我劳动所得以及卖出的货物得到的回款,(像我这样遭遇的商家不在少数,我相信黑猫投诉贵平台也接到不少投诉,希望黑猫投诉贵平台,能为我们这些弱势群体伸张正义)另外我也将通过一切法律途径以及新闻媒体工商报道维权到底,希望工商部门能对这使用霸王条款的平台严查到底,响应国家号召。
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