黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-31 23:37:31
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-31 23:37:31
发起投诉
05-31 22:55:56
阿里巴巴诚信通还有21天到期，受不了阿里巴巴的续费电话轰炸，提前续费了6688元，后来想了下疫情原因还是不续了。缴费到打电话给阿里巴巴总部要求退款不到半小时，阿里巴巴客服要求我们自行联系第三方认证公司撤销认证，由于周末非工作日，第三方认证公司电话提示非工作日无人办公！阿里巴巴说，如果认证通过了，款项不能退，因为阿里巴巴页面显示，认证公司4个工作日内会通过认证，所以担心认证公司明天(星期一)早上一上班就帮我认证了，所以询问阿里巴巴能否帮忙联系认证公司拦截，阿里巴巴告知，认证公司作为阿里巴巴的合作方，阿里巴巴居然不能联系认证公司，要我们自行联系！谁知道，电话挂了一会儿，电脑端就显示我诚信通认证已经通过！我完全有理由相信，阿里巴巴为了拒绝我退款，立刻帮我处理了认证！ 第一，今天我付款时间是星期天，页面显示认证会4个工作日内通过，我们打电话给认证公司，电话那头说是非工作时间，就是意味着是非工作日，那是谁帮我认证通过的？认证公司电话打不通，阿里巴巴不帮忙拦截，请问我们还能怎么处理？ 第二，我诚信通还有21天到期，我提前续的费用，意味着，这个续费费用，压根还没到达他的服务时间，为何我不能退款？？阿里巴巴都支持7天无理由退货，国家都要求七天无理由退货，再何况，我缴费到退款，半小时都没有，“货”都没发，服务都没开展，为何我不能退款？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
