拼多多偏袒买家，不退货仅退款！恶意坑害卖家的合法权益
友爱喵
发布于 2020年06月01日 11:02
- 17349902903
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 平台于买家勾结，坑人
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释,退货
- 64元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-01 21:04:33
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-01 11:02:22
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-01 11:02:22
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-01 11:02:11
买家在2020-05-17 16:50:09购买本店一款电动车外卖尾架，我们准时发货，买家收到货后，提供了几张照片，污蔑我们的货物无厂家，是三无产品，并申请了仅退款！从买家提供的照片上看，此货物是人为造成的摩擦痕迹，非常明显，而且有十几处掉漆情况，一看就是人为恶意造成的，因此我们拒绝了退款！ 而后买家申请了客服介入，客服介入后，一开始要求我们提供退货地址给予退货退款，但是随后又直接给买家直接退款，随后对我们的店铺屏蔽了三天，这样的结果我们不能接受，我多次联系客服，也联系买家，要求退回货物，所产生的运费，由我们来承担！ 但是拼多多偏袒买家，不退货仅退款！恶意坑害卖家的合法权益，说我们对买家出言不逊，买家这种明显无理取闹，坑人的做法，难道我们还不能发句牢骚吗？ 既然对我们的货物不满意，为什么不把货物退回来，如果这样操作，那以后每个客户收到货物都说是假货，申请仅退款！那卖家的权益怎么保障？ 拼多多说我们对买家有过激言语，屏蔽我们三天，我无话可说，但是货物是货物，凭什么操作仅退款！这不是明摆着坑害我们吗？ 我要求拼多多平台给我一个说法，还我一个公道！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
