虚贝平台的客服（部分，不代表全部）也是各种敷衍，上次说是那个租客造成的已经封了他的号，前两天我又问，客服竟然还和拽的说我的账号被封又不是这个租客搞得，这真的是前言不搭后语，6月初的时候还和我说会封他的号，10几号就说他没问题。正是将敷衍贯彻到底。直到我出示了腾讯客服的证明他才改口，真不知道过个几天我再问下会是什么情况。算了，反正我申请的腾讯被盗服务已经核实了，账号已经恢复了，还是得靠自己，平台也是一点用没有。浪费时间。

这距离我上次提交补充都十天过去了，不敢回复，打算不了了事？？？

对于贵平台我也有几点想提的。…………1.平台服务协议里的4.8责任限制，我此次的账号损失不属于【不可抗力】因素，所以贵平台需要承担保障义务（但你们却没有尽到保障的义务）。…………2.平台服务协议里的4.8责任限制，【免责条例】里说到上架账号表示默认虚拟道具消耗，好友被删，战队，组织被解散和虚拟账号被封禁等风险，并自行承担后果，平台免责。但我认为游戏账号封禁应该分为两类，第一类就是免责条例里的那一类，也就是因为玩家的水平参差不齐所导致的tx检测代练封禁，这个平台应该也是没有办法的，之前我也被封了两三次，都是代练检测，所以我之前也没有找客服什么的，自己负责。但这次我这个问题不一样，这应该就属于第二类，就是修改游戏客户端/开挂封禁，英雄联盟你们是通过上号器上号的，而且能检测第三方，所以这应该是你们平台上号器没有检测到开挂，而造成了我的账号损失，所以你们平台应该不在免责内，应该也是需要承担一定责任的。 …………3.平台服务协议里的6.3赔偿责任第三条明确指出如因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定、虚贝及/或其关联公司出于社会公共利益保护或消费者权益保护目的，可指示杭州诸相网络科技有限公司自您的平台账户余额中划扣相应款项进行支付。所以租方的违规操作造成了我的损失，我希望平台冻结该用户的账户，并从其余额中给予我赔偿。…………4.虚拟资产使用协议的第三条规定3使用人上述违规行为造成物品受损的，使用者应当向卖家承担赔偿责任，情节严重的，依法应承担相应的刑事责任。所以我希望平台能积极配合我向该用户追究责任。…………最好的结果是账号能够尽早解封，大家好聚好散，如果真的封三年的话，我是一定会维权到底的，最后实在不行会采取法律手段保护权益。

对于那位违规租客，我知道你们肯定还没有对他进行处罚，不然你不会说没找到订单，所以，…………1.我请求你们首先将他的账号封停（同一身份证下的所有账号），最好发个截图，能证明你们确实把他的账号给封停了。…………2.将他的来联系方式发给我，我需要和他说明情况，如果账号不能解封的话我会深度追究他的责任。…………3.如果可以的话发下他的身份证和他的虚贝平台登陆密码，我要核验你们是不是真的对他进行了处罚。…………4.我希望你们平台以官方的身份给该用户发个警示短信，就说他存在违规操作导致用户的账号损失，希望他能够认识到错误，并道歉，做出相应补偿之类，否则会通过立案追究责任。 …………当时的订单号是53497*********59033

…………我对贵平台的回卝复只感到满满的敷衍和不负责任。 …………首先，你说我后续对你们的认可，呵呵，难道你只看到这一句？我问了那么多句怎么解决怎么赔偿你们怎么没看见？我问客服黑猫投诉有没有用，客服回答他只是个小客服，说明他的泉限确实很小，这个账号赔偿问题他没有泉力解决，我只能礼貌性的回答辛苦了，只是客套，无奈，客服毕竟也没有这个泉力，决定泉应该是在平台的吧，难道我要我迁怒于无辜的客服吗，己所不欲，勿施于人。是不是只有说了难听的你们才知道我对你们的回卝复是不认可的？？？ …………其次，⒍4曰下午2点回卝复说经过核实，并没有找到对应的mǎi家订单号。呵呵，当时我开始找在线客服的时候客服就说核实确实是租，客问题，现在你又说没有订单，我现在真的搞不清楚是当时的客服在敷衍我还是你们现在在敷衍我，如果我在黑猫投诉你们连我的截图和信息都不看的话， 我是真的不敢想象你们有多能敷衍。 …………然后，6.1曰我在腾卝讯游戏上反应，今腾卝讯客服给了消息（已发截图），其中明确指出了6.1曰10：50检测到账号修改客户端，我之前也发过虚贝的出租记录（现在我在重新发一遍），明确显示该租客的订单由6.1曰10：45开始，然后还开了游戏，然后10：50分被腾卝讯检测到开挂，号被卝封，然后他于10：53开始维，泉，12：10你们平台居然还同意了，这总是实锤吧。你们这还能说没有mǎi家订单号吗，我现在是发第三遍了。

另外我们核实过后，并没有找到对应的买家订单号。所以如果有其他问题，您可以联系下我们的在线客服。

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这是该疑似违规租客的登陆记录和游戏记录，希望虚贝平台对于由于虚贝上号器未能检测到开挂并造成我的账号损失一事能严肃对待，给出合理的解释，进行相应的赔偿，并加强平台监管力度和第三方检测技术，只有敢于担责并不断进步的公司才会是常青树。

我把个人游戏账号挂在虚贝平台出租。今天一位租客投诉账号被封，我感觉大事不好，就立马去腾讯游戏安全中心查询发现账号被封禁三年。通过查询虚贝网的出租信息和掌上英雄联盟的游戏记录，可以确定是今天6月1日开始租号的租客造成的（因为在之前都是正常的游戏记录，最后一把就显示挂机逃跑了，应该是刚开始游戏就被腾讯官方的检测开挂检测到了）。 联系客服处理并出具各种证据以后，我问客服这个问题怎么解决，客服转接，再次的追问下，客服说他们也没办法，会核实，在知道虚贝网不能帮我把游戏解封的前提下，我就问客服是否有补偿措施，但客服还在说这是官方封禁，他们没办法什么的，对平台失误造成的后果丝毫不想承担责任。我就问客服这个问题投诉能不能解决，客服还在敷衍。对此，我对虚贝网客服对待问题的解决能力彻底失望。 该英雄联盟账号我已经玩了好几年了，因为去年毕业才玩的不多，故出租于虚贝网，所在大区德玛西亚，目前等级196，英雄124，皮肤207（不包含炫彩），段位白金4，其中含多个年限皮肤，许多限定和高特效皮肤，也有昂贵的终极皮肤和及其稀有的至臻皮肤。账号价值和耗费的心血不言而喻。 本人承诺，我提交的资料真实可信，近两个月以来我就玩过几次，而且我本人是绝对没有开挂的，所以肯定我的账号被封（第三方软件，修改游戏客户端）是由于租客造成的。 虚贝对于此类由于自身上号器不够安全导致商户账号被封不愿承担任何责任，追问之下只是万分抱歉诸如此类，但歉意有用吗，有用的话还要捕头干什么。对于平台的失误造成我的损失的赔偿只字未提，百般推脱，我在网上也看到了许多网友不满虚贝的不作为。 首先我也要感谢虚贝网给我们挂闲置的游戏账号的一个平台，作为一个普通的出租方，假如租客完成一笔订单（单价1.0元/小时，租3小时），我的收益是2.25元（平台收25%手续费），虚贝平台就可以赚取1.05元（租号按1.1元/小时算）。我提供账号，虚贝提供平台和上号器检测等等技术服务来保障租号的正常。但现在由于虚贝平台的第三方检测出了问题造成的损失，虚贝平台却不想承担责任，天下哪有这样的道理，我按照虚贝的规则和流程进行正常的出租，遵守了虚贝平台的规则。相应的，由虚贝平台第三方检测出现的问题我也希望虚贝平台能够承担责任！ 在查询时了解了贵平台，希望贵平台能为我做主，主持公道，让我们用户青天白日，让商家表里如一！