直播间1元抢购头盔,抢购下单后拒不发货,虚假宣传,套取直播间客户信息
正义喵
发布于 2020年06月01日 15:53
- 17349905739
- 小牛电动
- 虚假宣传,套取客户信息,拒绝发货
- 道歉,改善服务,发货
- 429元
- 已回复
正义喵
补充投诉
06-01 19:05:28
1.作为一个直播间抢购的商品,为什么不在直播间里直播过程中明确说明? 2.抢购商品在商品标题也没有表示,仅在详情页里设置这么小的字,是怕抢购用户看见吗? 3.抢购商品既然我不达标为什么可以提交订单? 4.抢购头盔后,必须买车才配送,是不是捆绑销售行为? 5.如果详情页可以这么用,是不是可以做更多不利于消费者的隐藏条款了? 6.请正面回答客服同意虚假宣传的事情? 7.是否存在店大欺客的心理? 虽然东西不是很贵,但是小牛电动的处理方式和态度很不满意。希望能够回答以上问题。
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已分配商家 小牛电动
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-01 15:53:51
5月25日,在京东小牛旗舰店直播间里,上架了1元抢购头盔,直播过程中并未提出抢购条件。下单两天后联系客服拒不发货,并表示必须购买车之后才可以发货,期间多次沟通无果。本人认为这是捆绑销售,并在直播过程中利用1元抢购头盔虚假宣传,套取直播间客户信息,同时客服也表示默认状态,不做任何解释。朋友也有同样抢购,并与客服沟通过程中承认虚假宣传。希望小牛能够对该事情道歉,并对直播秒杀的商品发货。
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