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直播间1元抢购头盔,抢购下单后拒不发货,虚假宣传,套取直播间客户信息

正义喵 发布于 2020年06月01日 15:53
  • 17349905739
  • 小牛电动
  • 虚假宣传,套取客户信息,拒绝发货
  • 道歉,改善服务,发货
  • 429元
  • 已回复
正义喵 补充投诉 06-01 19:05:28

1.作为一个直播间抢购的商品,为什么不在直播间里直播过程中明确说明? 2.抢购商品在商品标题也没有表示,仅在详情页里设置这么小的字,是怕抢购用户看见吗? 3.抢购商品既然我不达标为什么可以提交订单? 4.抢购头盔后,必须买车才配送,是不是捆绑销售行为? 5.如果详情页可以这么用,是不是可以做更多不利于消费者的隐藏条款了? 6.请正面回答客服同意虚假宣传的事情? 7.是否存在店大欺客的心理? 虽然东西不是很贵,但是小牛电动的处理方式和态度很不满意。希望能够回答以上问题。


小牛电动
回复 06-01 17:53:10

关于您的维权经核实,无法支持到您的诉求,订单详情里的活动规则请了解。


小牛电动
回复 06-01 16:48:28

关于您反馈的问题,已经安排人员与您联系,请您保持电话畅通,给您造成不便,我们深感歉意,祝您生活愉快。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-01 16:44:16

已分配商家 小牛电动


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-01 16:44:16


正义喵 于黑猫投诉平台发起 06-01 15:53:51

5月25日,在京东小牛旗舰店直播间里,上架了1元抢购头盔,直播过程中并未提出抢购条件。下单两天后联系客服拒不发货,并表示必须购买车之后才可以发货,期间多次沟通无果。本人认为这是捆绑销售,并在直播过程中利用1元抢购头盔虚假宣传,套取直播间客户信息,同时客服也表示默认状态,不做任何解释。朋友也有同样抢购,并与客服沟通过程中承认虚假宣传。希望小牛能够对该事情道歉,并对直播秒杀的商品发货。


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