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本人于2020年1月17日通过东风出行APP操作日租租车，车牌号为：鄂AD18325，租赁时间为1月17日14：28-1月24日14：28共计7天，共缴费903元。 1月24日车辆到期因疫情原因封路无法还车。咨询客服，客服说让我等消息，为了避免产生超时费用，我陆续缴纳了两次费用，一共十天租金1290.1月28号再次咨询，在线客服回复：疫情期间未使用车辆的，不计费，等待后续通知再进行还车，多缴纳的费用后续会与我结算”。 3月27号本人接到客服电话，通知我进行还车，当天我前往省道路口查看仍设有路卡无法通过（湖北省黄冈市英山县）。得知3月29日路卡撤离，本人第一时间还车，还车时间2020年3月29日。 五月份本人查看APP，显示还需缴纳1931.5元，遂与客服沟通，但是沟通多次无果，客服不予受理，不仅不退款还要扣除我的押金。 自1月17至1月23号封城，本人共使用车辆六天，缴纳17天费用共2193元。 1、虽然前期客服回复还车后会结算多余资金，但是现在客服却坚持已经缴纳的费用不予退还。 2、前期客服强调不要使用车辆，并等待通知还车，我在3月27号才接到客服通知还车。现在却说疫情期间的费用只减免至3月19号，多余的要自行承担。 3、我租车选择的是日租129元/天，现在却被以199元/天进行计费。 在多次与客服沟通无果后，我只能投诉到平台寻求帮助。我的投诉需求是： 1、车辆使用时间六天加上还车用了一天共7天，多缴纳的十天费用1290元要求退还。 2、目前我无法通过东风出行APP继续进行消费行为。我要求清算APP页面的缴费金额，作为消费者，我有继续享受东风出行APP的服务权利。 3、由东风出行向我做出书面道歉，推送至东风出行公众号，作为我反复与东风出行沟通，却不被理睬的补偿。