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03-04 15:01:33
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补充投诉
06-03 15:49:46
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商家处理中
06-02 21:47:12
已分配商家 飞猪客服
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审核通过
06-02 21:47:12
发起投诉
06-02 21:07:12
本人1月25日申请退款，3月19日收到退税费，随后3月20日第一次打电话给飞猪客服，客服说退税是代理商先垫钱给我的，随后航空公司退款后会再退机票钱，让我等，如果到时候不退再打电话给他们，并提到自愿申请也没有关系。5月再打给客服客服又转口说退不了，后多次交涉都是一样的答案。疫情政策没有说自愿还是非自愿，为何不给退。而且这几个月处理的过程有了变化为什么没有反馈。明知道大家疫情期间退款都是因为疫情原因，如果一定要选这个非自愿，为什么不强调说明
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