已隐藏内容

我2017年6月18日在天猫店铺九牧尚朋专卖店买了一套九牧花洒。九牧花洒承诺的是5年质保。购买后打了400电话进行了预约安装，当时来安装的人穿着九牧的衣服，说是九牧济宁售后。安装时说我买的花洒里面是暗装，我家水管是明装，需要另外购买明装座，跟我说另外购买的明装座也是九牧的，纯铜的，同样给质保五年。于是安装加上购买明装座，花了200多。但是，前两天，花洒与墙壁连接的地方出现漏水喷水现象。打九牧400********电话进行报修，九牧济宁售后的人前天下午来检查，说我家的这个漏水的地方挺严重，不处理很不安全。然后跟我说我的明装座不是九牧的，他们给换的话需要另外收费。否则不给质保。说收费可以，但是需要提供给我收据，以后我会投诉。结果九牧的这个售后人员改口说没带配件，没法给修了。之前九牧来安装的人根本没说过另外花钱买的明装座不是九牧的，他穿着九牧的衣服，是我打九牧400电话派来的人，他代表的就是九牧，所说的话以及所售商品，理应同样按照国家三包法进行。结果他们现在却以我的明灯座不是九牧的为由拒绝给我进行三包服务。济宁售后的人说，九牧两三年之前，在济宁合作的公司不是他们，是另外一个，我的明灯座是他们给换的，他是后来的公司的人，他们和九牧合作还没两年。但是作为消费者，我只知道，买回来我打的是九牧400售后安装电话，除了质量问题我打的也是九牧400售后电话，至于他们之间的合作公司变更，本身就不应该是消费者应该去考虑的问题。现在打九牧400售后电话，就以我的明灯座不是他们的配件为由不给三包。但是给我换这个明灯座的却是他们找来的售后人员给按得，钱也是他们收的，当初还说同样质保，而且当初跟我说换的就是九牧的东西，现在除了质量问题九牧却不承认了！奸商，而且欺诈消费者，还兜售给我劣质配件，性质太恶劣了！