已购买套餐,不料每次骑行还扣费,即重复扣费 问题
洞察喵
发布于 2020年06月07日 17:23
- 17349961082
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,赔偿,改善服务
- 100元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
09-15 09:48:13
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
06-22 21:42:42
这是19号因为套餐结束,重新续费的套餐说明,并没有说明是要在app扫。而客服当时回复说套餐写明要在app扫,欺骗 诱惑 乱扣费。不处理,不退款!无处申
洞察喵
补充投诉
06-13 12:36:26
收到回复电话说,是我的操作问题,只限在哈啰app 扫码开锁才能按套餐优惠,在支付宝不能享用,给出最高处理只能给7天免费骑行卷 天啊!上次那个客服说退57元套餐费,这个说7天免骑卷,呵呵,我们这是不合理的,套餐没写明,也是在支付宝开通的,不能按套餐开嘛要在支付宝有套餐,套路消息者,乱扣费,必须要退重复扣的费用。就这么久也没人来处理,无处维权
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已分配商家 哈啰出行客服
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-07 17:23:32
134********支付宝帐号,在5月20日已在支付宝购买助力骑行套餐,按照要求每天不超30分钟骑行2次,因是免密支付,在6月2日才发现5月21日后每次使用都扣费,这样是重复扣费的问题。只有24日是骑3次应扣1次费的,其它都是只骑行1次到2次且不超30分钟的,无故扣费,时间过长也没有电话通知,前面两次都是一样的买过套餐及骑行,没有扣费,但这个月却扣费,应该受到赔偿,联系不上客服。减除24的的第3单一共24单扣费应对款,应退款70元,30元赔偿,一共100元。 在6月3号黑猫投诉支付宝,截止6月5日没有客服主动联系我,5日看到回复让我联系,电话过去还不对,再转其它电话也很麻烦才联系到客服,之后再记录让打电话给我。6月6日我接了电话,说这个套餐因为在支付宝扫的码开锁,不是在app 扫开锁所以重复扣费,套餐有写明是我自己的问题导致的,不能退扣的钱,只能退套餐的57元。这商家的算盘打的真好,还有13天没用完,扣的费到6月5日已是70元,这点小钱也坑,我前面也开了2次套餐一样在支付宝扫码开锁没有重复扣费,我现在在查回这个套餐,并没有说明要求在app 里面扫,套路给消息者这样挖坑!如果不能扫干嘛要在支付宝里可以开套餐,也没有突出说明,就是博没关注多收费吗? 要求退重复扣的费用!
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