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已购买套餐,不料每次骑行还扣费,即重复扣费 问题

洞察喵 发布于 2020年06月07日 17:23
  • 17349961082
  • 哈啰出行客服
  • 哈啰用车
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位
  • 退款,赔偿,改善服务
  • 100元
  • 已回复
洞察喵 补充投诉 09-15 09:48:13

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 06-22 21:42:42

这是19号因为套餐结束,重新续费的套餐说明,并没有说明是要在app扫。而客服当时回复说套餐写明要在app扫,欺骗 诱惑 乱扣费。不处理,不退款!无处申


洞察喵 补充投诉 06-13 12:36:26

收到回复电话说,是我的操作问题,只限在哈啰app 扫码开锁才能按套餐优惠,在支付宝不能享用,给出最高处理只能给7天免费骑行卷 天啊!上次那个客服说退57元套餐费,这个说7天免骑卷,呵呵,我们这是不合理的,套餐没写明,也是在支付宝开通的,不能按套餐开嘛要在支付宝有套餐,套路消息者,乱扣费,必须要退重复扣的费用。就这么久也没人来处理,无处维权


哈啰客服
回复 06-08 07:13:10

亲爱的用户已收到您的反馈,为尽快的解决您的问题,请尽快致电952*****客服热线为您查询处理,感谢您对哈啰的支持!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-08 02:42:06

已分配商家 哈啰出行客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-08 02:42:05


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 06-07 17:23:32

134********支付宝帐号,在5月20日已在支付宝购买助力骑行套餐,按照要求每天不超30分钟骑行2次,因是免密支付,在6月2日才发现5月21日后每次使用都扣费,这样是重复扣费的问题。只有24日是骑3次应扣1次费的,其它都是只骑行1次到2次且不超30分钟的,无故扣费,时间过长也没有电话通知,前面两次都是一样的买过套餐及骑行,没有扣费,但这个月却扣费,应该受到赔偿,联系不上客服。减除24的的第3单一共24单扣费应对款,应退款70元,30元赔偿,一共100元。 在6月3号黑猫投诉支付宝,截止6月5日没有客服主动联系我,5日看到回复让我联系,电话过去还不对,再转其它电话也很麻烦才联系到客服,之后再记录让打电话给我。6月6日我接了电话,说这个套餐因为在支付宝扫的码开锁,不是在app 扫开锁所以重复扣费,套餐有写明是我自己的问题导致的,不能退扣的钱,只能退套餐的57元。这商家的算盘打的真好,还有13天没用完,扣的费到6月5日已是70元,这点小钱也坑,我前面也开了2次套餐一样在支付宝扫码开锁没有重复扣费,我现在在查回这个套餐,并没有说明要求在app 里面扫,套路给消息者这样挖坑!如果不能扫干嘛要在支付宝里可以开套餐,也没有突出说明,就是博没关注多收费吗? 要求退重复扣的费用!


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