黑心京东商家，商家名称（泰业优品二手手机旗舰店）假货，申请售后一直不处理。
洞察喵
发布于 2020年06月08日 07:38
- 17349963995
- 京东客服
- 京东商城
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,假货
- 道歉,作出处罚,换货,维修
- 3199元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
06-08 09:57:23
刚刚我给售后打了电话，他居然说没有找到我的售后订单，他们拿了我的手机就把订单强制关闭，他们是不是想不还给我手机？找你们京东客服根本就找不到，联系你们，然后你们京东就给我分流商家客服，你们能不能给我们消费者有点保障？
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-08 09:41:30
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-08 09:41:30
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-08 07:38:59
本人从2020年4月20号的时候，从京东商城泰业优品二手手机旗舰店买了一台价格3199元的苹果X二手手机，买回来之后一个月左右，屏幕掉胶，整个屏都裂开，然后我就拿我女朋友，结果我第一眼就看出这台手机肯定是换过屏的，不是原装屏，因为我女朋友的苹果X也是从他商店买买多台给自己用，结果那时候跟我女朋友的手机对比，画质差的不得了，你们的良心呢？我买第二台你台破手机？换过屏也就算了，屏幕有掉胶，整个苹果都被裂开，差点掉下来，后来我就找售后，给他们提供了两台手机的画质不一样的照片，以及掉胶的各种情况，然后他们叫我点击售后寄回去给他们维修，然后我寄了，第二天他们收货。因为那时我手机寄给了他们。电话卡没手机放，他们给我打电话问ID密码我当时没能接到他们的电话，然后他们就把我的订单给强制关单了，第二天我去借了服，把ID密码给他们了，然后问他们多久能处理好，他们说5-7天。然后昨天已经过去第五天了，我去找他们。然后他们又说联系不到我，ID未退出，这不是扯淡吗？五天前我就给了他们ID密码，五天后他们又说未退出，我尝试找京东客服，然后根本联系不到京东客服的，找人工的时候，他们会按照你的订单给你分流商家客服，我水漂了，下面有图片有证据，希望有关部门帮我跟进一下，严惩这些黑心商家，也希望京东能跟淘宝一
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
