315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

天猫购买汽车大灯损坏卖家颠倒黑白不处荷鲁斯车品专营店 和 另外新店铺光时代车品店

洞察喵 发布于 2020年06月09日 00:55
  • 17349972506
  • 阿里客服
  • 淘宝商城
  • 客服不处理,服务不到位
  • 退款,赔偿,道歉,换货
  • 1000元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-09 10:31:28

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-09 10:31:27


洞察喵 补充投诉 06-09 01:08:10

此事情缘由这两个订单 两个店铺,都是一个卖家的 第一个天猫 荷鲁斯车品专营店 订单56785*********6804 第二个淘宝 LIME光时代车品专营店 订单60081*********6804


洞察喵 补充投诉 06-09 01:04:49

还有卖家给我微信提供的 让我自己维修焊接操作的视频 ,普通人怎么可能完成 就这样处理售后吗


洞察喵 补充投诉 06-09 01:03:09

我与卖家在淘宝天猫协商历史,综合我上面说的和在旺旺与卖家的聊天截图,揭露一下卖家丑恶的嘴脸颠倒黑白 满足胡说 胡编乱造,还我钱


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 06-09 00:55:07

我2019年10月18号在天猫荷鲁斯车品专营店购买了一款速腾汽车大灯订单编号:56785*********6804,这期间大灯一直正常,直到2020年5月9号,大灯出现左侧大灯日间行车灯不亮,我联系到商家咨询 商家说可能是大灯电路板损坏 承诺一年质保给我更换大灯质保拍下押金,后来我考虑以前购买的是疝气老款大灯打算这次加钱换一款全新LED大灯 补差价更换全新LED大灯,经过与卖家协商补一千元差价,卖家发了一个链接去拍下差价(卖家发送的链接是另外新店铺链接从截图里可以看出)当时直接按照链接拍下来了一款雾灯的链接 让我拍下了十个雾灯链接一共1450元,然后2020年5月13号我收到15号我才进行安装通过中通快递753***********发给我一套全新的LED大灯,补差价金额本来是一千元卖家说等我更换完新的LED大灯,把旧大灯退回去后在退给我450元我通过申通快递把旧的大灯发给了卖家。 大灯更换完成后第一天我就感觉这个新LED大灯切换远近光不正常,切换远光后会自动跳回近光非常不安全,直到2020年6月1号我联系到一开始协商的店铺 荷鲁斯车品专营店 联系卖家售后,一开始承诺更换新大灯,后来又说很麻烦,要给我邮寄电容 让我自己拆开大灯自己焊接,这种电路问题卖家也是承认的,本来是他们大灯问题 只是闲麻烦就不处理吗,还让买家自己焊接,万一出了电路事故谁负责呢。直到我开始投诉到天猫官方,我提供了我和卖家协商一千元押金和承认电路事故的所有截图,天猫小二还是驳回了我的申请,支持了卖家。我真的很委屈,消费者投诉太难了,我里里外外花了四千多块钱 两个大灯了没有用到一年时间 到现在只能剩个坏的在手里。然后卖家在淘宝天猫协商历史里面说了很多散尽天良的话颠倒黑白,一开始说发给我的大灯本来就是维修过的大灯没有质保服务,后来又说我补的一千元是维修费用,我很不明白这个瞎话怎么编的,我在2019年10月份买的第一个大灯都没有过保 何来的维修费用,况且咱们协商更换全新Led大灯时候没有说一句是维修费用 是卖家亲口说的是押金,而且补差价换全新LED大灯我还和卖家讨论过价格 ,完全都是颠倒黑白 淘宝客服不调查清楚就只支持卖家,我们买家没有一点权益,下面我把所有聊天截图发出来,希望大家能帮我评评理


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉24085

累计有效投诉32890365

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 今日女报 消费者报道

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示