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中国联通私自取消用户套餐内容

机灵喵 发布于 2020年06月09日 09:17
  • 17349973565
  • 中国联通客服
  • 涉骗,霸王条款,私自取消更改用户套餐
  • 更改套餐,道歉,恢复套餐
  • 0元
  • 已回复
机灵喵 补充投诉 06-29 13:22:47

杳无音讯,联通简直已经无法无天了,就这样无视用户??


机灵喵 补充投诉 06-19 18:52:36

联通简直无法无天,先前要赔两三百块,现在只赔一100块钱


中国联通客服
回复 06-15 14:58:41

您好,您反映的问题及提供的信息小U已知悉,并交到我司工作人员核查跟进,请您留意我司工作人员的联系回复哦,谢谢!


机灵喵 补充投诉 06-09 11:20:59

换句话说,我想享受到同样的500M速率的5G网络,我需要多花费99块钱,每个月,当然你一定要说啊,99块钱还包含40个g的全国流量,但是我不需要,我只需要这个速率,并且,我套餐的结束时间是2029年,你就补贴我100块钱???开卡的时候是失误,取消套餐的时候也是失误,反正都是不经过本人同意,都是你们在说,我现在要求恢复


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-09 10:51:35

已分配商家 中国联通客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-09 10:51:35


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 06-09 09:17:41

我在3月22号 办理了0元5G优享服务-圣代包。5月30号 我打电话取消我之前订购的20元全国畅爽用流量包产品。业务员私自把0元5G优享服务-圣代包也给我取消了。然后我打电话给联通公司,联通公司首先说的是这个0元5G的优享圣代服务包是当初业务员失误,给我加上去的。并且我当时就质问联通的客服,是不是偷偷给我取消了,她不愿意正面回答,并且态度冷漠.懒散,令人发指!!愿意赔偿30元,投诉到了工信部以后,联通公司的工作人员打电话过来,说的是当时取消20元全国畅爽用流量包和5G圣代包冲突,于是在没我的同意的情况下面就给我一起取消了。但是非常肯定这次投诉之后,联通公司打来的这个电话态度非常好,非常神奇的地方在于这次愿意赔偿100元,我先说一下这个0元5G圣代包,提供5G网络下500M的速度。而联通同等的流量包是99元40G。换句话说我要享受到之前同样的服务,我得每个月多支付99块钱,之前是0元,那换句话说,联通公司未经我同意取消我的套餐,现在我要求打到同样的网络,我每个月还得多给联通公司钱??办卡的时候是失误,取消也是失误??我就这么倒霉??办卡是你们办的,取消也是你们私自的,所有的戏都是联通公司表演?且不说《中华人民共和国消费者权益保护法》中的三倍赔偿,《中华人民共和国电信条例》第40条规定,不能无正当理由拒绝拖延或者是中止对电信用户的电信服务。其中第74条也规定了,对于违反第40条规定的电信运营机构,的处罚是一万元以上机十万元以下的罚款,联通赔我100元?你们是开玩笑??我在未经允许的情况下面给我取消了5g服务,并且再次开通这个的成本过高,联通公司拒绝恢复,并且极其敷衍的赔偿标准。要求 联通恢复我的5G 服务!!


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