拼多多平台贵云联科技商家处购买随身wifi，商家联系不上且商品全部下架
勇敢喵
发布于 2020年06月10日 14:10
- 17349986523
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传,联系不到客服,假货,三包问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 528元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
06-12 12:11:10
通过拼多多平台渠道投诉商家诱导我微信交易见图1，拼多多平台专员联系说处理不了。商家有一张充值二维码我没有带准备第二天充值见图2图3，商家却主动添加我微信并备注店铺名诱导我微信交易见图4，交易完成后微信上让发给平台商家店铺（我把微信截图以及卡片信息都发给平台商家店铺了）平台商家店铺认可并回复开好卡了见图5图6图7图8，微信上要求将平台商家店铺处微信截图撤回说平台不允许最后微信删除了我见图9图10图11图12。 最后麻烦黑猫分配的拼多多客服联系我时说一下是帮我处理黑猫投诉的，现在还没有专员帮我处理黑猫投诉。
您好，您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-10 14:54:33
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-10 14:54:32
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-10 14:10:14
4月下旬买了随身wifi129元（已退款），充值了商家提供的两年套餐399元（未退款）见图1。5月中旬随身wifi无法使用，联系商家说是卡的问题6月份帮我补卡，再联系商家就联系不上了见图2。期间发现店铺货品全部下架，商家跑路了，怀疑商家有多个壳子店铺，见图3图4。联通营业厅说查不到此卡143********，充值记录卡片信息见图5图6图7图8图9图10。联系拼多多客服，他们说没有办法处理，说也电话联系不到商家用类似短信的方式在同商家沟通。商家存在欺诈恐吓等行为，曾说不撤销投诉不处理售后，希望可以帮消费者维权，严惩壳子跑路商家，退款399元。
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