而且客服非常霸气的说他们不怕任何的媒体或者是维权平台，

客服打电话来以后不但不承担责任还在电话中对客户进行人身攻击，车主已经不接电话联络不上，她们坚持说必须跟车主确认没有送货到位才能退款，简直是笑话。

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口口声声说人不上车私自带货是违规，请问在你们app哪里可以看到违规的提示，我看到的是人不上车，只是带货的选择。现在东西丢了一推三不知吗？

平台现在的意思是丢失物品他们不管，只能报警，至于车费他们也不退，对于这种偷盗的行为不但不管，还要我一个受害者承担车费我简直刷新三观，如果这个事丢的不是物品而是人呢，网约车多次出现这种违法行为竟然没有一个部门没有一个人来管管，荒唐。

2020年6月12日用133********号码预约的顺风车11:30从无锡交银中心到上海市耀华路421弄，一开始在平台预约的时候就选择了本人不上车只带货物。车主11:30爽约要求改到下午两点出发，我也同意了，两点到了以后拿了东西又在无锡市内到四点左右才出发，当时由于已经迟到很久，接货人也不在接货地址了，就要求其改送到虹口区。车主也同意了，随后到了六点多一直没有到，再打电话车主一直不接，货物也没有送到，两个接货地址都找了也没有。于是投诉至平台，平台的回复是带东西属于违规行为，如果是违规行为那么app上为什么要有这个选项，然后就说他们不负责只能报警处理。随后我也报警了，但是由于涉案金额实在太小警察也不接警。到半夜两点左右该订单自动变更为已经完成。到目前顺风车主一直联系不上，平台也不处理，希望平台第一退还我的顺风车费第二对我丢失的货物总价五百多元进行赔偿，作为第三方平台理应对这类事件有良好的约束监督机制，如果说此行为真的是违规行为那么就应当在消费者选择服务的时候做出警示而不是堂而皇之在app上提供这一选项后推卸责任。