华为视频以赠送138元会员红包诱导进入扣费链接并以验证身份信息套取付款密码扣费1
- 17350014913
- 华为终端客服
- 华为硬件产品
- 欺诈性乱收费
- 退费138元
- 138元
- 投诉已完成
经过三天十几通电话的不停投诉,终于退了款,感谢黑猫投诉平台。
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已分配商家 华为终端客服
截图中的和客服所说的联系方式是我的联通手机号,支付宝帐号也是此手机号,而华为视频绑定的是另一个移动手机号,都是本人,此投诉单前联系方式也是该移动手机号。
华为终端在华为手机系统设置无法卸载的华为视频app,并不定期推送各种优惠赠送通知,由于本人于2020年6月10日不慎点击通知进入了华为赠送138元视频会员红包页面,上面显示充值领取,我点进去,页面显示需开通自动续费,并在底部有开通自动续费按键,本人继续点进并无用户协议就链接支付宝付款页面,然后显示输入密码验证身份信息,我输入密码,以为领取成功,就没再管这件事,直到6月13日才发现支付宝扣款成功,于是当即联系华为人工客服,客服回复不能退款,并让技术人员联系我,技术人员于下午五点联系了我,告知我当日有抽奖活动,抽中才有138元红包,但我并没有参加此活动,具体退费事宜还需请示上级,我认为此事华为方面处理拖沓,态度暧昧,不够直接,没把消费者放在首位,经常推送期诈性通知,一不小心就掉入陷阱。
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