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扣了290打错啦我去，气死我了，气得我都语无伦次了

我们是准备了很久才下定决心买机票去玩的，这些年一直用的智行买火车票，觉得还可以，第一次买机票，我没想到就给我这样不好的体验，我们两个672，还可以接受的特价机票，但是朋友家里突发情况，爷爷病危了，我们本来决定改签的，我们想的这里改签这么贵，他居然要收四百多，本来很多航班的他不给选，就只能一个贵的一趟机票，我们打了人工客户问可不可以同班改签，告诉我们可以，手续费加差价一人只有117，还可以接受，我们看了两天的同班票价，都是差不了几块钱的，今天我们准备改签，他告诉我们要四百多块钱，我看了那一班的机票只要三百块钱，它改签要我们四百多一个人，我靠，本来智行改签比其他的app就贵很多，没想到他还这样坑，无奈我们只能退票，上面写了九点之前是205一个人，我们在九点之前退了票，他居然扣了209一个人，真的是太黑心了，客服也解决不了问题，真的是无语了

我因疫情，在1.23日，与春秋航空客服联系，退掉1.31及2.5的两张机票（智行app购买 春秋航空） 春秋航空后续将机票钱退还至智行app，但我至今（1.31）仍未收到退款，现在飞机就要飞了，什么时候退钱？ 客服也联系不上，电话永远打不通，在线客服就是循环排队，根本联系不上 要求航空公司退给智行多少，智行退给我多少！