补充投诉
09-22 18:16:35
根本就没有达成一致，我根本就没有同意他们所谓的解决方案！他们6月份后也一直没有打电话给我！
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已回复
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已回复
补充投诉
07-30 16:24:51
就这样了？马上消费金融也太牛了吧！没人管得了吗？
补充投诉
06-29 15:32:09
就这样没有下文了吗？马上消费金融就这么有持无恐？随便提出个解决方案，不管接不接受就这样结束了？
补充投诉
06-24 20:00:39
问题都没解决，就申请结案了？你们准备怎么解决啊？不管了？就这样了？
客户反馈问题我司已联系客户解释，申请结案
补充投诉
06-23 18:05:23
客服打电话来就说退一半的体验会员费，我说不接受，但是在我不接受的情况下，竟然跟我说我反映的问题已经处理……这是说我不同意也得同意的意思吗？
补充投诉
06-19 17:37:30
客服打电话来说寿险在合同里，但是这扣费项目你们隐藏在合同里，谁能注意到？未经同意就开通什么体验会员，还说什么体验会员费我享受了会员权益，我到现在都不知道我到底享受了什么权益！还说退我一个月的会员费54元让我同意协商结果！我稀罕你这54元？
尊敬的客户，您所反馈的问题，已在核实处理中，我司会通过9571/023开头的号码联系您，请您保持电话畅通，您也可以拨打我司客服热线400-036-8876（9:00-18:00）咨询，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-17 10:32:07
已分配商家 马上消费金融官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-17 10:32:07
发起投诉
06-16 11:22:24
我在马上消费金融的安逸花平台上借了款，每个月都有按时还款，也没有在意账单明细，今天突然发现账单里有个什么体验会员费，而且已经在我完全不知情的情况下从2020年2月起就开始扣了，我又查看了之前的账单明细，短信费每个月扣4元，灵活还款包服务费每个月40元，还有什么寿险计划服务费，这都是没有经我本人同意就私自给我开的！我在你平台借了款，那就按合同该怎么算息费就怎么算，我也一直按时还了款，但是那些未经我同意的乱扣费的，必须退还！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
