事隔这么多天还是没有得到任何回应,希望印象笔记可以积极解决问题。
之前已经在印象笔记帮助中心提交过问题了,客服的回复是虚拟支付不支持退款,我在之前的描述中已经阐述过了,已经邮件过好多次了!因为没有妥善解决才来投诉!请不要推诿拉扯!
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已分配商家 印象笔记
在我不知情的情况下,印象笔记通过支付宝自动扣费了我一年的高级账户年费,看到扣款信息后我已经邮件联系印象笔记客服要求退款,但客服以虚拟商品不支持退款为由拒绝退款,在此之前我没有收到任何信息提醒。之前看中了高级帐户才购买,但后来发现电脑端并不能同步消息,因此这个高级用户对我来说并没有什么用。根据我国消费者权益保护法,购买商品7天内可以无理由退款,客服所说的虚拟商品无法退款的这个说法我不能接受,望贵公司尽快处理!
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