淘宝店：四川辞书出版社图书专营店。换货退回后迟不发货，同时拒不付退回时垫付的邮费
友爱喵
发布于 2020年06月22日 22:22
- 17350095095
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,拒不发货,未履行承诺
- 赔偿,作出处罚,改善服务,解释,发货
- 22元
- 处理中
友爱喵
补充投诉
06-23 20:15:36
时隔一天，商家依旧不给发货。晚上又给我发短信，说因质量问题无法发货。请问什么叫做因质量问题无法发货？难道你们的书全都是劣质书?不敢发？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-23 01:11:09
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-23 01:11:09
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-22 22:22:13
在淘宝店：四川辞书出版社图书专营店，买了一本全新的书，结果卖家发了一本有瑕疵的书，不，已经不能用瑕疵来形容书了，简直就是伤痕累累。我收到后便与商家沟通进行换货。商家客服让我申请退货退款，退回去后他们再重新邮一本回来。申请退货退款后，又诱导我取消退货退款，让我自行把书邮回去，收到书后再退我运费。结果上周他们就收到书了，到现在都不给我重新发货！问他们要邮回去的邮费，又和我说系统出问题了，拒绝给我退邮费。和客服沟通，客服只会说“我们会尽快”，但是一直等一直都等不到结果。现在面临的问题是：1、书不给我发。2、邮费不给我退。
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