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已分配商家 赛优教育
授课人员不停微信轰炸之下在没有试听的情况下购课,开课后发现老师是在非正规教学场所类似家中上课,没有授课的基本条件,课程时间长且拖沓,达不到预期的学习效果,多次天猫申请退费被拒,服务人员电话沟通不畅。网课作为一种服务内容,需要考虑消费者的接受程度及对服务质量的要求,卖课的时候未提及不可以退费,也没有签订相关合同,这种情况是否保护消费者的合法权益?
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