去哪儿网无法给抢票订单抢到票，却强制不能取消订单退款
勇敢喵
发布于 2020年06月23日 15:26
- 17350100965
- 去哪儿网火车票
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,未履行合同,无法抢票却不取消订单
- 快速处理,加强对平台的管理,退款,退费,专员解答
- 492元
- 投诉已完成
勇敢喵
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07-29 13:42:26
勇敢喵
确认完成
07-29 13:42:24
您好，关于您反馈的问题，专员已经回复您处理，辛苦您确认下完成
勇敢喵
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06-28 10:00:45
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勇敢喵
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06-26 21:06:50
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-24 15:19:25
已分配商家 去哪儿网火车票
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-24 15:19:24
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-23 15:26:26
2020.6.22日晚我在去哪儿平台上进行了2020.6.24日7：12分出发G1772\15：42分出发G1776，从苏州北到长沙南的车票抢票订单，但是一直到投诉的此刻，也没有成功抢到票，明明系统上显示是有票，而且连我朋友直接在平台上去购买，都是可以直接买到票的，但是我这个抢票订单，不仅支付了额外的增值手续费用，也没有抢到车票。现在我想取消订单，就一直显示取消不了，网络异常、取消失败等等。我在线问客服，得到回答是因为双通道抢票，所以必须去12306APP取消候补抢票才能在去哪儿取消订单成功，但是我在12306APP上并未找到跟去哪儿这次抢票相关的候补排队订单，所以根本就没有候补排队。现在我想取消这个订单，去哪儿强制不让我取消，我申诉全额退款，包括我的增值服务费。
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