联联周边游成都总站、眉山黑龙潭长岛天堂洲际酒店，疫情期间草率处理不同意改期
洞察喵
发布于 2020年06月23日 19:26
- 17350103380
- 联联周边游官微
- 客服不处理/处理不当,联系不到客服
- 退款,同意改期
- 1398元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-24 10:01:32
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项已于2020年6月24日处理完毕。再次感谢您对联联的支持，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-23 19:29:04
已分配商家 联联周边游官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-23 19:29:04
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-23 19:26:32
本人于在联联周边游官方公众号购买了两份眉山黑龙潭长岛天堂洲际酒店套餐，总价1398元，之前预约7月3日到店消费，但因目前四川疫情有升级趋势，想调整消费时间，多次与平台客服、酒店前台沟通协调无果，并且今天下午收到平台客服短信，说的如果7月3日未到店视同已经消费，此行为明显是霸王条款并且严重的损害了消费者的切身利益。我的诉求是希望联联周边游和酒店方同意延期消费，如果不同意延期必须尽快全额退款。希望平台介入来帮助消费者维护合法权益，谢谢。
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