这个平台有个屁用，什么效果也没有，拼多多根本不搭理这个投诉平台。

你们处理人员一个比一个厉害，首先第一个专员直接就否认客服人员的操作，第二个处理专员直接就跟我说拼多多不认账了，你说什么都好，拼多多现在就是不认账。大企业上市公司就是不一样。说话都这么硬气。最后跟我说让我去找商家，别找拼多多客服了。拼多多翅膀硬了。

您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，具体结果请以专员告知您的处理结果为准，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-533*****，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

我的手机号是155********请平台尽快与我联系。此事已经拖延时间太久了，身为一个拼多多老客户已经严重影响我的购物感知。

我于六月十六日在拼多多购买了一块苹果7p手机电池，六月十八晚上到货安装上出现手机发热，发烫。充电缓慢，一晚上充电量不到百分之五十。十九日早上向拼多多客服反应，说明商品存在问题，客服人员主动帮我申请了仅退款服务。我本人没有任何操作。之后卖家拒绝退款，进入拼多多介入。客服告知我48小时会有专员处理。我一直等到六月23日也没有接到拼多多处理专员的电话或者短信告知。六月二十三日，中间我不止一次催促客服处理。给我的答复一直都是48小时。六月23日晚上我首先向拼多多在线客服反应处理进度，随后我再次向电话客服反应。在反应的过程中处理专员来电，电话只响了短暂的两秒就挂断。然后APP推送信息，说我没有接电话。我想说你们还要脸吗。等了你们四天不给我打电话，知道我在跟电话客服沟通，你们这个时候打电话过来。随后我又进行反应，客服处理专员工号41497来电告知我不知道仅退款，拼多多只支持退货我退款。来电过程中态度及其不耐烦。我多次询问六月十九日是你们客服工作人员申请的仅退款服务。我本人没有任何操作只是如实反应问题。现在又让我退货。我想请问手机发烫，现在有轻微鼓包，我连碰都不敢碰，怎么卸下电池。处理专员给我的答复是拼多多工作人员从来没有帮我申请过仅退款服务。我多次强调让他看看我于客服人员的聊天记录。他还是不耐烦的口味告诉我没有帮我进行操作。这样的处理专员明摆着睁眼说瞎说，所有的通话包括截图我都保存有。随后处理专员强行挂断我的电话。我此次不光是对这笔订单处理结果表示不满，更多你们客服处理专员感到失望。专业的人做专业的事。身为一个处理专员。事情来龙去脉都搞不清。就直接下结果。问他问题，他一概不知。我要求拼多多严格查处。还消费者一个良好的购物环境。