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关于苏宁易购充值super联合会员强制扣费问题

用户7474610557 发布于 2020年06月24日 00:29
  • 17350105270
  • 苏宁客服中心
  • 不予退款
  • 退款
  • 98元
  • 已回复
用户7474610557 补充投诉 06-25 09:16:00

截止目前,苏宁方面没有任何人联系我解决问题


苏宁客服中心
回复 06-24 10:57:48

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理,请保持电话畅通~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-24 10:53:13

已分配商家 苏宁客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-24 10:53:12


用户7474610557 发起投诉 06-24 00:29:46

我于21日登录苏宁易购APP了解苏宁super会员情况,看到联合会员98元,支付还可以优惠15元。就抱着试试看的心态,准备充会员。到底支付页面,显示有一个电子账户支付可以优惠15元,提交后却显示那个账户不能使用,然后直接跳转我都建行卡进行了支付。并成功扣款98元。全程竟然不需要密码确认或者指纹安全确认,再次说明,正常在苏宁易购购物支付是需要输入密码或者验证指纹的。不存在他们怀疑的我设置了免密支付。再此我认为苏宁易购平台违规强制扣款,违背我真实意愿,并不予退款。感觉不公平,强盗行为,。我主张本次会员充值做退款处理,会员全益并未领取使用过。


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