经营者拒不履行合同约定(承诺)的侵权行为
- 17350113336
- 有家就有联合利华
- 客服不处理,服务不到位,虚假发货,逾期未发货
- 作出处罚,发货
- 119元
- 投诉已完成
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已分配商家 有家就有联合利华
该商家在6月18日发起五折活动,本人购买时间为凌晨一点五十九分,隔天一点三十五分发货,显示已揽收,但直至今日都无物流信息,连续问客服两天,客服表示618期间物流繁多来不及处理会帮忙催促,承诺24日送达,今日24日,再问客服,客服居然提供了一个虚假的物流信息说本人已签收,客服提供的物流信息有个明显的错误,19日还是长时间未揽收状态,20日物流居然正常进行,一般买过快递的都知道,只有间隔时间长才会出现长时间未揽收状态,随后我又联系了圆通快递,圆通快递明确表明没收到件,再次联系客服,客服不予解决,一直使用官方说辞,拖着不给解决,该商家之行为,既违背基本商道精神,又违反天猫之规定,更触及相关法律,请黑猫帮忙维护消费者权益,谢谢。
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