首先，我是在你们柜机上，按照提示来操作的 “输入寄件码—选快递—选格门（我选完格门，就啪的一声弹开柜门了，我就把件放到了弹开的柜子里），接着付款”。如果你说快递投错口了，那我选完格口，它就啪的一声弹开了柜门，那不就是让我投快递到这个柜子么，我自然就投进去了，要出问题也是你们柜机程序的问题，我并没有随便投进哪个柜子啊。 其次，你们说的赔付一半我并未收到！

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丰巢给出反馈，只承担一半责任，金额只赔偿一半，并且说申通快递员把我的件丢在地上，跟他们没有关系（丰巢柜由申通等几家公司共同控股，况且快递公司跟他们合作，现在快递员把我的件随意丢掉，怎么能说跟他们没有关系），并且说如果我觉得我的估值很大，可以去报警处理（意思是我的物品估值小就不需要处理了么？）话还没说完，直接就挂掉电话了，这就是丰巢的售后服务！！

丰巢到现在依旧没给出一个合理的解释和赔偿。

本人于6月18日下午10:05在无锡锡惠里小区丰巢快递柜下单寄件，于10:05按照提示在丰巢快递柜操作投件成功（先输入寄件码，选择韵达，然后选小格口，这个时候听到“砰”的一声，一个小格口柜门打开，我把快递投进去关了柜门，接着又付款。）6月19日下午5:11丰巢发来信息“快递公司收件异常，免费升级为顺丰快递”，接着下午6点57，快递员电话我说“格口无快递”。遂快件下落不明。晚上8点50，联系丰巢在线客服，讲明缘由，说3-7个工作日后给答复。期间主动联系三次，丰巢一方没有主动给出回复和反馈。终于在7天后中午再次主动联系丰巢，说晚点给出答复。晚上8:13接到来电，说我快递投错了格口（说付完款开的那个柜门才是我要投递柜门，但是我选小格口后，就自动弹开了一个柜门啊，我就把快件投了进去，如果说有问题也是丰巢柜的程序出了问题，我选了小柜口后，它就弹开一个门，我当然就直接投进去了啊）。后来快件被申通快递员取出扔在了地上，之后被人捡走了。责任跟丰巢无关。让我自己去看监控找捡我快递的人。丰巢把责任推得一干二净，我快递被人捡走问题先是出在了丰巢柜，后又有申通快递员把我的件扔在地上，导致快递被人捡走，我的衣服是退货的，时间上又超出了期限，被拒绝退款。现在我要求丰巢和申通快递员给予我赔偿快递物品的所有金额。