平安普惠借贷以各种明目收取高额利息，在我无力偿还以后申请减免结清时又各种理由拒绝
友爱喵
发布于 2020年06月26日 08:55
- 17350122711
- 平安普惠客服
- 各种明目收取高额利息
- 退款,赔偿,撤销处罚
- 147000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-06 23:40:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已联系沟通相关事宜，感谢对我公司的关注与支持，同时欢迎您使用我们的客服专线：400*******或在平安普惠APP主页右上角“设置”-“进入在线客服”提出您的需求。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
06-26 18:03:25
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友爱喵
补充投诉
06-26 18:01:28
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友爱喵
补充投诉
06-26 17:54:04
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申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已联系沟通相关事宜，感谢对我公司的关注与支持，同时欢迎您使用我们的客服专线：400*******或在平安普惠APP主页右上角“设置”-“进入在线客服”提出您的需求。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-26 08:56:24
已分配商家 平安普惠客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-26 08:56:24
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-26 08:55:13
2018年我在平安普惠贷款147***元，当时确实是不太了解平安普惠，在客服的误导下贷款147***元，一共36期，当时对于其中的保险费担保费服务费并不了解，都是客服引导下签字。后来电话客服曾经致电给我解释这些费用，但是这些费用到底不是很合理，而且我这时已经按时归还18期，总计111***元。今年疫情爆发，我的收入出了问题，为了归还平安普惠的欠款我从疫情开始就在网上借网贷归还欠款，这对我来说无异雪上加霜，坚持到五月份实在是没有钱了，就和平安普惠协商结清，这时被告知仍需归还本金八万多。我已经还了十一万多了，竟然还差这么多钱，而且我现在也没有钱了。因为疫情期间有政策，我和平台协商申请减免，客服很客气，让我提交各种材料，因为我的单位关系，无法提交客服要求的各种红头文件，我们单位根本没有，就把单位里的文件交上去，停工文件并没有明确文件，但是有复工时指示文件，然后交了五月份的，说五月份的不行，要三四月份疫情最严重的，我交了三月份的文件，又说时间不行，协助我申请的客服很耐心的帮助我，但是我提交的申请被一次次拒绝，以我目前的情况根本已经无力偿还债务，我不懂平安普惠的这些合同和各种费用到底合不合法，我请求平台给与帮助，在借贷平台这里，这些不合理费用是否违法，客服当初对我的误导是否存在欺诈。我没有欠债不还的意思，但是我想申请减免掉这些高额的利息和不合理费用，将剩余本金归还。并且给我去掉逾期的征信，因为这件事反反复复已经快一个月了。请求平台用法律的武器帮助我们这些老百姓。希望在平台的帮助下，合理解决这件事情！
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