腾讯视频京东联名会员开通京东会员未到账
勇敢喵
发布于 2020年06月27日 12:42
- 17350132305
- 腾讯视频VIP
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黑猫消费者服务平台
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06-27 23:10:12
已分配商家 腾讯视频VIP
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-27 12:42:49
本人于本月26日腾讯视频会员到期，于27日在腾讯视频APP续费开通一个为腾讯于京东会员联名的会员服务，双方平台会员各一年。10点左右开通后至今只到账腾讯会员年费，未到账京东会员年费。联系京东客服，客服回复，开通不是由京东直接开通，由腾讯处理此问题。我至今打了腾讯视频客服电话二十几个一直无人接听状态，不存在占线或者话务繁忙。直接在微信客服处理，客服处理答案居然是说我不是在活动页面开通的会员，不予处理， 问题1：在app开通的会员，会员未到账，客户回应不是专属页面，是否处于欺骗引导消费者 问题2：联系客服无人接听电话，处理问题结果不满意。会员到账一半，侵犯消费者权益 问题3：在腾讯客服群内，有多名相同问题的客户反馈同样问题。群内无人回答处理。 至此，我要求腾讯退款赔偿
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