买回不到一个月就坏，寄回去重修，虚假宣传，不让修还不退货
洞察喵
发布于 2020年06月30日 17:07
- 17350160970
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,服务不到位,拒不发货,未履行保价承诺,物品质量差，不退回货
- 退货,换货
- 279元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-30 17:48:52
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-30 17:48:52
洞察喵
补充投诉
06-30 17:09:52
今天客服还没搞清楚状况，还在跟我说45个工作日，我明明之前已经说的很明白，我不需要修了，给我退回来即可！根本就不负责任
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-30 17:07:35
我于3月1号在淘宝的周大生旗舰店买的珍珠手链，再用不到一个多月，绳子就断了，然后我跟客服说，客服说可以寄回去修再发回来，刚开始我以为我这个可以修得很快，其实就串跟绳子就可以了，然后客服也跟我说我这个很快，但是他也跟我发了一个表是说修的时间在45个工作日左右，但是因为当时跟我聊天的客服跟我说了我这个很快，我就以为我应该不需要45天我就寄回去了，但是没想到，几天，几个星期，甚至到现在几个月，还没有给我寄回，客服失信，他明明跟我说这个很快，难道他的很快的标准是45天吗？后来我一次次一次次的催促和沟通，客服只会一直重复帮忙催促，可是到现在要7月份了，还没有消息。最后我不需要他们修了，我要求把我的货退回来，我自己修都比他们快，当时的客服答应了，还跟我确认了地址，说给我寄回，结果现在也等了一个多星期，还是没有给我寄回来，也一直重复着说催促这两个字，非常不靠谱，质量差，售后也非常糟糕！我现在就要求把我的货给我退回来，我也不指望他们修，我等不起45天，还有就是客服当时说45个工作日一个周期，又说我还要等一个月，可笑至极！满嘴谎言！他们根本就没有办法解决我的问题，而且我这几天一直都在跟客服沟通，可笑的是，只要换一个客服，我就要重新讲一遍我的事情，还要跟他们说我要退回来不要他们修，说明他们根本就没当回事，一直拖着我的货！
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