苏宁易购天猫店欺骗顾客,拒不理赔
- 17350163498
- 苏宁客服中心
- 客服不处理,不予退款,未履行保价承诺
- 退款,道歉,作出处罚
- 150元
- 投诉已完成
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已分配商家 苏宁客服中心
本月11日在苏宁易购天猫店购买一部一加8手机,当时价格3799,有保价服务,苏宁承诺15日内如价格发生变动,按最低价格退差价,16日时价格仅为3649,比购买时便宜150元,遂联系客服申请保价。第一个客服要求我确认收货后再申请退运费150。我按照客服要求申请。第二天被拒,原因是要求在确认前点击保价按钮进行保价。和客服沟通后无果,遂向淘宝发起维权,此时苏宁客服让我取消维权并承诺退还我100元差价。取消维权后苏宁客服就不理我了。之后向12315平台投诉并被受理,苏宁客服打电话联系我并承诺5日内退款到账,至今已过10日,我的投诉也被12315平台关闭,打电话给工商局,告知我苏宁通知他们已达成和解。苏宁连工商都骗,欺骗工商局说已经和我达成和解,要脸嘛?我要求苏宁退还我差价,并赔礼道歉
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