黑猫消费者服务平台
自动完成
08-04 15:00:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的顾客您好，您反馈的问题小良家是非常重视的，小良也是十分重视食品安全的，小良会为您反馈对应部门跟进核实处理的，辛苦您后面电话保持畅通。
补充投诉
07-05 12:44:32
315消费保已经进行投诉，我突然发现原来良品铺子这么多被投诉的案子，企业的食品质量堪忧啊，应该让更多的人看见，毕竟民以食为天，影响健康，而且发霉的食品是致癌的
尊敬的顾客您好，小良也是十分重视食品安全的，小良会为您反馈对应部门跟进核实处理的，给您添麻烦了。
补充投诉
07-04 11:17:59
如果一家有口碑的企业不能正视自己的问题，那就胖市场来帮你正视
尊敬的顾客您好，请您放心，小良家的产品都是经过层层质检才可出库的，包装也有提示开封后建议三小时内食用呢~小良家的客服会积极为您核实处理的呢~
补充投诉
07-02 16:16:15
客服7月2日2次电话我，告诉我130元的补偿，同时强调发霉不是他们的质量控制有问题，而是因为我开封了，所以第二天才发霉了。
尊敬的顾客您好，您的问题小良家非常的重视。小良跟您解释一下，紫薯仔营养丰富，经过高温（121°）长时杀菌，对于储存环境的适应性极强，在包装袋未破损的情况下温度和水分都不会影响产品质量，适合在任何季节、常温环境下储存。但在包装袋破损漏气或打开没有在三小时内食用完的情况下易发霉，小良为您安排客服核实处理，烦请您保持电话畅通。给您添麻烦了
补充投诉
07-01 22:50:10
补充截图补充截图，天猫超市购买，29号购买，应该不会发霉吧
您好，通过您提供的订单号小良无法查询到相关订单信息，请问您是在天猫超市购买的吗？您方便提供一下您的订单截图吗，以便小良家的客服更好的为您跟进核实处理，给您添麻烦了~
尊敬的顾客您好，您反馈的问题我们十分重视，小良家的产品经过层层质检，在包装袋密封完好的情况下是不会出现长霉的情况的。包装开封或破损时，产品受到外界污染从而会出现长霉的现象，小良为您安排客服核实处理，辛苦您留意线上消息，保持电话畅通呢~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-01 19:45:50
已分配商家 良品铺子
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-01 19:45:49
发起投诉
07-01 10:33:42
2020年6月29日收到的天猫良品铺子紫薯球，突然吃着吃着觉得有沙子搁了一下牙，就引起了警觉，结果再拿一个吃就扫了一眼，结果恶心死我了，我现在哺乳期，不知道吃掉了这些霉菌的食品对我，尤其孩子有什么影响
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