您好，机票返现需要会员认证本人使用，在个人中心或预订机票的订单填写页面，将会员的证件设置为本人即可，核实您航班管家白金会员已经生效，部分权益已使用，已返现部分您可查看您的管家个人中心-钱包，若您申请退订，系统会扣除您已经使用的权益部分，若有剩余可帮您尝试申请退回，请问您需要申请退订会员吗？

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本人在2020-06-09计划在航班管家APP上订广州-海口的往返机票，打开APP搜索航班信息时看到所有航班都有“会员返现40”的字眼，首先是被商家宣传的优惠所吸引，但在申请会员前很谨慎地看了一下条款。APP上办理会员的页面显示了299/年的费用和旅行返现礼包的规则，基本都了解了之后，便在订购机票的页面同时勾选了办理会员（订单号为D201**************），购买时填写了乘机人信息包括身份证号码、电话号码，完成了第一笔订单后随即订购了回程的机票，也是本人乘坐的航班（订单号为D201**************）。但两个机票的行程结束后只收到了第一笔航班的返现，而第二笔却没有返现。咨询APP的客服，被告知必须在“个人中心”下一层“我的资料”里登记“我的证件”之后再订票才能获得返现。我认为该商家明显存在欺骗的成分，首先，在订购机票并办理会员的时候并没有给予登记“我的证件”的提醒，第二，在订购回程航班的页面也没有给予登记“我的证件”的提醒。虽然客服解释该条款需要自行打开“会员中心”中的“会员规则”自行了解，但由于该页面和订购“机票+会员”的页面不在一个位置，而且“会员规则”几个字显示得特别小，有故意隐瞒的意图，会员规则里关于“机票返现需要会员认证”的内容并不明显，在预订机票的订单填写页面也并没有会员认证后才可返现的要求，与该会员规则内容相违背。故此，我认为商家有故意隐瞒欺骗的成分，我希望能把299元的会员费用退回，或者把第二笔的返现兑现并给予我道歉。请您帮助消费者讨回公道，也避免其他买家也上当受骗。谢谢！